Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat aufgrund einer begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe vor einem Jahr im Woo Casino Einzahlungen für zehntausend gemacht und nichts gewonnen, also habe ich bis jetzt nicht gespielt. Ich habe 250 gesendet und zumindest etwas gewonnen, und ich habe keine andere Wahl, als eine Mifinität zu finden, zu der ich nicht werde Erhalten, weil keine Bestätigungs-SMS kommen wird, ich weiß nicht, was ich damit machen soll, also habe ich Geld dort hingelegt, mit dem ich niemals gewinnen und es senden konnte
Lieber Tomáš,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Wurde Ihnen eine alternative Zahlungsmethode angeboten, um Ihre Gewinne abzuheben?
Verstehe ich richtig, dass das Geld auf Ihrem Casino-Konto noch aussteht? Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Geld noch nicht auf Ihr MiFinity-Konto überwiesen wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Tomáš,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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