Woocasino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben.

Ich habe die Einzahlung von 500 PLN mit Mifinity getätigt. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber nicht meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Ich habe eine detaillierte automatische Bestätigung von Mifinity erhalten, die bestätigt, dass Geld an das Casino gesendet wurde. Ich habe den Casino-Kundendienst sehr oft kontaktiert und jedes Mal, wenn sie geantwortet haben, haben sie ihre Untersuchung. Heute hat mir der Mifinity-Kundendienst eine persönliche Bestätigung geschickt, dass woocasino meine Anzahlung erhalten hat und dass diese Bestätigung auch an woocasino gesendet wurde! Ich wandte mich wieder an Woocasino und schickte ihnen das neue Mifinity-Dokument, aber sie antworteten, dass sie keines der Dokumente von Mifinity akzeptieren und die Untersuchung fortsetzen werden.

Lieber Plbloke,

vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und die Übersendung Ihres Zahlungsbelegs und der entsprechenden Mitteilung. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, das einzige, was Sie tun können, darin besteht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren, wie Sie es bereits getan haben. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und Ihnen zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihr erster Einzahlungsversuch in diesem Casino war?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi,

Ich hatte heute Abend eine extrem scharfe Diskussion mit dem Woocasino-Kundenservice, nicht die erste, und heute haben sie mein Geld zurückgegeben. Vielen Dank für Ihre Hilfe, weiterhin so gute Arbeit zu leisten, wie es der Casino-Guru ist. Mit freundlichen Grüßen

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Plbloke, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru