Guten Tag,
ich habe am 31.10 einen Einzahlungsbonus 200 % erhalten,
ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt und gut 3.000,00 € erspielt,
2.500,00 € habe ich ausgezahlt. die Verifikation habe ich soweit erfüllt und alle relevanten Unterlagen zugestellt, mein Status ist jetzt Verifiziert!
Die Auszahlung stand jetzt gut 10 Tage auf Status Bearbeitung, heute ist die Auszahlung nicht mehr zu sehen und mein Konto weist genau meinen Einzahlungsbetrag von 75,00 € aus.
Hier im Forum habe ich ähnliches gelesen und habe mir dann die sehr langen Bonusbedingungen durchgelesen und erst jetzt gelesen, dass es verbotene Spiele gibt, Slots wie auch LiveCasino games, beides habe ich gespielt, jedoch ohne zu wissen das ich diese nicht durfte. der Prozentsatz dürfte relativ gering sein, der größte Anteil des Gewinnes kommt aus nicht verbotenen Spielen.
Meine Frage: sehen Sie eine Möglichkeit mit dem Casino in Kontakt zu treten? Es dürfte doch auch nicht im Interesse des Casinos sein, mir die Auszahlung zu verwehren, denn dann spiele ich dort definitiv nicht weiter. Ich habe keine Email oder Benachrichtigung über den Vorgang erhalten.
Good day,
I received a 200% deposit bonus on 10/31,
I have met the wagering requirements and earned a good €3,000.00,
I paid out €2,500.00. I have completed the verification and sent all relevant documents, my status is now verified!
The payout has now had the status processing for a good 10 days, today the payout is no longer visible and my account shows exactly the amount I paid in of €75.00.
I read something similar here in the forum and then read through the very long bonus conditions and only now read that there are forbidden games, slots as well as LiveCasino games, I played both, but without knowing that I wasn't allowed to play them. the percentage is likely to be relatively low, with most of the profit coming from non-banned games.
My question: do you see a way to get in touch with the casino? It shouldn't be in the interest of the casino to deny me the payout, because then I definitely won't play there anymore. I have not received an email or notification of the process.
Guten Tag,
ich habe am 31.10 einen Einzahlungsbonus 200 % erhalten,
ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt und gut 3.000,00 € erspielt,
2.500,00 € habe ich ausgezahlt. die Verifikation habe ich soweit erfüllt und alle relevanten Unterlagen zugestellt, mein Status ist jetzt Verifiziert!
Die Auszahlung stand jetzt gut 10 Tage auf Status Bearbeitung, heute ist die Auszahlung nicht mehr zu sehen und mein Konto weist genau meinen Einzahlungsbetrag von 75,00 € aus.
Hier im Forum habe ich ähnliches gelesen und habe mir dann die sehr langen Bonusbedingungen durchgelesen und erst jetzt gelesen, dass es verbotene Spiele gibt, Slots wie auch LiveCasino games, beides habe ich gespielt, jedoch ohne zu wissen das ich diese nicht durfte. der Prozentsatz dürfte relativ gering sein, der größte Anteil des Gewinnes kommt aus nicht verbotenen Spielen.
Meine Frage: sehen Sie eine Möglichkeit mit dem Casino in Kontakt zu treten? Es dürfte doch auch nicht im Interesse des Casinos sein, mir die Auszahlung zu verwehren, denn dann spiele ich dort definitiv nicht weiter. Ich habe keine Email oder Benachrichtigung über den Vorgang erhalten.