Xbet Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers führt zur Kontoschließung.

Die Website hat mein Konto geschlossen und verhindert, dass ich mich anmelden kann, nachdem ich eine Auszahlung beantragt habe. Wurde von einem anderen Dritten angerufen und um mehr Geld gebeten.

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ich habe nicht angegeben, dass ich aufgrund von Problemen mit einer anderen Website keine Auszahlung beantragen konnte. E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort

Lieber gogilpro,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.? Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) gogilpro,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe alle Rollover-Anforderungen erfüllt. Ich war auch genervt und habe eine Auszahlung beantragt. Es gibt eine Wartezeit von 24 Stunden. In der Zwischenzeit haben sie mein Konto deaktiviert.

Vielen Dank für Ihre Antwort, gogilpro. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Danke für all deine Hilfe.

Ich meinte alle Walzenanforderungen und nutze diese Seite seit 2021.

Ich habe Spielautomaten und ein paar Sportarten gespielt. Meine Rollover-Anforderungen wurden erfüllt und ich durfte eine Auszahlung beantragen. Die Auszahlung wurde einer 24-Stunden-Überprüfung unterzogen. Ich habe immer wieder nachgeschaut und versucht, mich einzuloggen. Dabei wurde mir angezeigt, dass mein Konto deaktiviert sei.

Ich konnte mein Konto verifizieren und es war viele Jahre lang in gutem Zustand.

Haben Sie in der Zwischenzeit vom Casino eine Erklärung zu dieser Situation erhalten? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) gogilpro,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.