Der Spieler aus Großbritannien hat nach einem größeren Gewinn Probleme, seine Gewinne vom XL Casino abzuheben. Obwohl er die erforderlichen Verifizierungsdokumente mehrfach vorgelegt hat, bleibt sein Konto gesperrt, sodass er keinen Zugriff auf den Online-Support hat und immer wieder nach denselben Informationen gefragt wird.
Ich habe XL Casino ohne Probleme genutzt und als es ein größerer Gewinn wurde, verlangten sie eine Verifizierung, was ich verstehe.
Ich habe alle erforderlichen Nachweise vorgelegt und jetzt haben sie mein Konto gesperrt und fragen immer wieder nach denselben Informationen. Ich habe sie jetzt dreimal gesendet.
Adressnachweis.
ID-Bild
Ich mit meinem ID-Bild
Kontoauszug pdf
Bild der hinterlegten Karte mit.
Allerdings wurde mir die Seite gesperrt, so dass ich den 24-Stunden-Chat-Support nicht nutzen kann.
Im Kreis herumlaufen.
Ich habe Referenznummern von Abhebungen, werde aber immer noch nach denselben Bildern zur Verifizierung gefragt
Lieber cameronbatesbusiness,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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