Ich schreibe, um Ihre Unterstützung in einer Angelegenheit zu erbitten, die mein Konto auf einer von der Pressenter Group betriebenen Casino-Plattform betrifft.
Kürzlich erhielt ich eine Nachricht von einem finnischsprachigen Kundendienstmitarbeiter, der mich darüber informierte, dass mein Konto zusammen mit mehreren anderen derselben Casino-Gruppe geschlossen und meine Einzahlungen beschlagnahmt wurden. Trotz mehrerer Versuche, das Kundendienstteam des Casinos zu kontaktieren, habe ich keine Erklärung oder Klarstellung zu diesem Problem erhalten.
Die fraglichen Casinos sind 21.com, JustSpin, XLBet, CasinoFest und RapidCasino. Leider sind mir derzeit die genauen Geldbeträge, die ich in jedem der Casinos hatte, nicht bekannt. Ich habe nur eine E-Mail vom 21.com-Support erhalten, die mich darüber informierte, dass alle Casinos gesperrt und mein Geld beschlagnahmt wurden.
Ich bin ratlos, warum dies passiert ist und warum die Casinos beschlossen haben, meine Gelder zu beschlagnahmen. Sie haben im letzten Monat oder so jeden Morgen eine Freispielkampagne durchgeführt, und ich habe daran teilgenommen. Diese Kampagne ist auch der Grund, warum ich einen beträchtlichen Geldbetrag auf meinem Konto hatte, da ich im letzten Monat mehrere Einzahlungen getätigt habe.
Bei Bedarf kann ich versuchen, die genauen Beträge über eine DSGVO-Anfrage zu erhalten, dies kann jedoch einige Zeit dauern. In der Zwischenzeit würde ich mich sehr über jede Unterstützung freuen, die Sie mir bei der Lösung dieser Angelegenheit und der Wiedererlangung meiner Gelder leisten könnten.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit zu diesem Thema.
Aufrichtig,
Empfang
I am writing to seek your assistance with a matter concerning my account on a casino platform operated by the Pressenter Group.
Recently, I received a message from a Finnish-speaking customer service agent, informing me that my account, along with several others on the same casino group, had been closed and my deposits confiscated. Despite multiple attempts to contact the casino's customer service team, I have not received any explanation or clarification regarding this issue.
The casinos in question are 21.com, JustSpin, XLBet, CasinoFest, and RapidCasino. Unfortunately, I am currently unaware of the exact amounts of money I had in each of the casinos. I only received one email from 21.com support, which informed me that all the casinos had been blocked and my money confiscated.
I am perplexed as to why this happened and why the casinos decided to confiscate my funds. They have been running a free spin campaign each morning for the past month or so, and I have participated in that. This campaign is also the reason I had a substantial amount of money in my account, as I made multiple deposits over the last month.
If necessary, I can attempt to acquire the exact amounts through a GDPR request, but it may take some time. In the meantime, I would greatly appreciate any assistance you can provide in helping me resolve this matter and recover my funds.
Thank you for your attention to this issue.
Sincerely,
Rxsse
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