Der Spieler aus Südafrika beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Yabby Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: R850
Yabby Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Es ist Tage her und sie haben mein Konto immer noch nicht verifiziert, daher kann ich den Live-Chat nicht zurückziehen, funktioniert nicht und E-Mails werden nicht beantwortet !!!
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vor 1 Jahr
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Liebe 12345six,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Ich habe alle Dokumente, die sie vor sechs Tagen verlangt haben, eingereicht und immer noch keine Kommunikation
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vor 1 Jahr
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NOCH KEINE Antwort von Yabby Casino
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, 12345six, für die Klarstellung. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie aufgefordert wurden, eine Mindesteinzahlung mit echtem Geld zu tätigen, um Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen, da Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Gratisbonus angesammelt wurden?
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vor 1 Jahr
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Das Konto wurde verifiziert, danke
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, 12345six, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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