Yakuzabet Casino - Die Auszahlungen der Spieler erfolgen verspätet und werden nicht ausgezahlt.

Das Casino hat die Kommunikation abgebrochen und mehrfach nicht ausgezahlt, nachdem es Verzögerungstaktiken zu seinem Vorteil eingesetzt hatte. Schließlich nutzte das Casino die Website-Wartung als Vorwand, um der Auszahlung seiner Gewinne zu entgehen. Ich möchte sowohl von Yakuza als auch von deren Muttergesellschaft Dama NV Schadensersatz fordern. Bitte helfen Sie, die folgenden Beträge zurückzufordern.

01. Feb. 2025, 18:35 Uhr Ausstehend 780

01. Feb. 2025, 18:34 Ausstehend 1539

01. Feb. 2025, 18:34 Ausstehend 1539

01. Feb. 2025, 18:34 Ausstehend 1539

31. Januar 2025, 22:50 Uhr Ausstehend 1161

30. Januar 2025, 13:35 Uhr Ausstehend 1428

*Kryptobeträge werden am Tag der Auszahlung an der Börse in USD umgerechnet, da ich es nicht für fair halte, dass wir das Risiko der volatilen Schwankungen von Kryptowährungen tragen, während das Casino verantwortungslos die Zahlung vermeidet.

Lieber y96715133,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wann haben Sie das letzte Mal erfolgreich mit dem Casino kommuniziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Vielen Dank, y96715133, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( martina.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber y96715133,

Mein Name ist Martina und ich werde Ihnen ab sofort bei der Lösung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid, von diesem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des Yakuzabet Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber y96715133,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an das Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Glücksspielbehörde verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( martina.b@casino.guru ).

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Martina Bennett