Der Spieler aus Texas beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund einer Spielsucht, doch das Casino weigerte sich trotz seiner Bedenken, dem nachzukommen. Er äußerte seine Frustration und glaubte, dass das Casino Spieler mit hohen Einzahlungen ausbeutete und unethisch handelte. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf ihre Anfragen antwortete, was zur Ablehnung seiner Beschwerde führte.
Dieses korrupte, unethische Casino weigert sich, mein Konto zu schließen, nachdem ich ihnen gesagt habe, dass ich spielsüchtig bin. Sie streben danach, Leute wie mich zu finden, die über 50.000 $ pro Jahr einzahlen. Indem sie das Konto offen halten, wissen sie, dass ich weiterhin Geld einzahlen werde. Sie haben keine Lizenz und sind niemandem Rechenschaft schuldig. Sie tun, was sie wollen. Sie denken vielleicht, dass sie damit durchkommen, aber der Tag des Jüngsten Gerichts wird kommen, an dem jeder dieser VIP-Hosts für das Schlechte, das er getan hat, zur Rechenschaft gezogen wird. Ich möchte, dass mein Konto geschlossen wird!!
Hallo swd4494123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ybets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe wiederholt danach gefragt. Sie alle drehen den Kopf weg, weil Sie wissen, dass ich weiterhin Einzahlungen vornehmen werde. Ich habe Sie letzte Woche benachrichtigt und eine weitere E-Mail an den Kundendienst gesendet. Sie sagen immer, wir werden Ihre Anfrage an unser VIP-Team weiterleiten. Schließen Sie einfach mein Konto.
Hallo swd4494123,
Können Sie bitte meine Fragen beantworten?
Grüße,
Nick
Nick, ich habe eine E-Mail angehängt, die meine letzte Kommunikation mit Ihnen zeigt. Ob ich es ihnen fünfmal oder öfter gesagt habe, sollte keine Rolle spielen. Zweimal in diesem Monat habe ich zwei E-Mails an den Kundendienst geschickt. Keine Antwort, außer dass sie die Anfrage einreichen würden. Warum ist es so eine große Sache, mein Konto zu schließen, abgesehen davon, dass Sie 50.000 $ oder mehr an Einlagen von mir verlieren. Für mich ist es das Leben. Schließen Sie mein Konto. 
Hallo swd4494123,
Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.
Können Sie diese E-Mail bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru (nur die, bei denen Sie Spielsucht erwähnen), anstatt einen Screenshot hochzuladen? Wir benötigen ihn als Beweis, wenn wir das Casino kontaktieren.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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