Die Spielerin aus Minnesota versucht seit drei Wochen, ihren Gewinn von 1.000 Dollar in Litecoin von YBETS abzuheben. Nach Abschluss mehrerer Verifizierungsschritte, darunter KYC, und der Vorlage eines Fotos mit ihrem Ausweis, kommt es immer noch zu Verzögerungen, da nun ein Nachweis ihrer Einzahlungstransaktion verlangt wird. Sie äußert sich frustriert über die mangelnde Kommunikation und den Wertverlust von Litecoin.
DIESE BESCHWERDE IST FÜR YBETS, ABER ICH KONNTE IHREN NAMEN NICHT IN DAS FORMULAR EINTRAGEN, ALSO MUSSTE ICH EINFACH NOCHMALS EINEN AUSWÄHLEN, DIES IST FÜR YBETS!!!!
Ich habe am 20. Februar eine Auszahlung meiner tausend Dollar in Litecoin beantragt (sie haben mir schon einmal ein paar hundert Dollar ausgezahlt), aber dieses Mal sagten sie zuerst, sie müssten mein „Spiel an den Spieleanbieter senden, um sicherzustellen, dass es fair ist". Ich habe fünf Jahre lang überall gespielt und das ist nie passiert und dann danach wollten sie KYC, wozu ich alle diese Informationen geschickt habe und dann danach wollten sie ein Bild von mir mit meinem Führerschein und meinem ganzen Gesicht vor ihrer Website, also musste ich meinen Laptop nehmen und ihn hinter meinem Kopf im Bett positionieren und ein Bild von meinem Gesicht, der Website und meinem Führerschein machen, damit es deutlich rot war und dann wollten sie mich dann auszahlen und dann Nachdem ich das getan hatte, verlangten sie gestern oder vorgestern einen Nachweis, dass die Einzahlung von meinem Wallet in ihr Wallet gegangen ist und den Transaktions-Hash und diesen ganzen Unsinn, also schickte ich ihnen das und sie haben mich immer noch nicht ausgezahlt
Und ich muss nochmal klarstellen: Das ist für YBETS! Es ist nicht für das Casino, das ich gewählt habe, weil es im Beschwerdeformular nicht angezeigt wurde, sondern wieder für YBETS! Es ist nur Platz für Schnappschüsse, aber ich habe 15 Beweise. Bitte helft mir, meine Litecoins wiederzubekommen. Sie sind schon um etwa 400 Dollar im Wert gefallen und ich brauche sie wirklich.
Ich verstehe nicht, wie sie hier eine gute Bewertung von 9,4 haben. Ich habe sie mir angesehen, bevor ich dort gespielt habe. Ich kann es nicht glauben. Es gibt so viele Beschwerden, dass sie anderen Leuten dasselbe antun. Ich habe dort wirklich viel eingezahlt und will meinen Gewinn. Außerdem haben sie meine IP-Adresse in einem ihrer Chats blockiert, sodass ich einen anderen Browser und Proxy verwenden muss, um überhaupt mit den Chat-Leuten in Kontakt zu treten. Außerdem antworten sie mir selten auf E-Mails.
Lieber camanche2525,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo, ich spiele ausschließlich Spielautomaten und zwar bei den gleichen Anbietern. Ich spiele überall sonst, ich spiele seit Jahren überall, auch hier, und mir ist das noch nie passiert.
Es ist ungefähr fünf Tage her, seit sie nach dem Nachweis meiner Einzahlung gefragt haben, die mit der Hash-Nummer von meinem Wallet in ihr Wallet überwiesen wurde. Ich wurde vorher nie danach gefragt, und sie haben auch in den insgesamt 36 Malen, die ich zuvor mit ihnen gesprochen habe, nicht danach gefragt, aber sie zögern einfach immer wieder herum und erfinden Dinge.
Ich spiele immer nur mit Litecoin und möchte lieber nicht durchspielen müssen. Also nein, es war überhaupt kein Bonus im Spiel.
Vielen Dank für Ihre Antwort, camanche2525. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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