Der Spieler aus Taiwan kann sein Geld nicht abheben, da ihn das Casino-Personal auffordert, auf eine Überprüfung zu warten, die länger als 14 Werktage dauert. Er erhält jedes Mal die gleiche Antwort, wenn er sich nach der Verzögerung erkundigt.
Ich konnte kein Geld abheben und das Casinopersonal sagte mir lediglich, ich solle mindestens 14 Werktage auf die Überprüfung warten. Mittlerweile sind mehr als 14 Tage vergangen und jedes Mal, wenn ich frage, bekomme ich die gleiche Antwort.
Hallo lin901205xaks,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit Ybets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Wenn ich mich richtig erinnere, habe ich mein Konto zwischen dem 19. und 22. Februar registriert und bestätigt.
Am 22.2. habe ich mit meiner Kreditkarte 6.000 NT eingezahlt und eine Wette auf das Valorant Masters-Spiel platziert.
Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino kommuniziert habe, war vor etwa 2–3 Tagen. Jedes Mal, wenn ich fragte: „Wie lange dauert die Überprüfung?", bekam ich die Antwort, dass es mindestens 14 Tage oder länger dauern würde, ohne weitere Antwort. 
Wenn ich mich richtig erinnere, habe ich mich zwischen dem 19.2. und 22.2. registriert und mein Konto bestätigt.
Am 22.2. habe ich 6000 NT mit meiner Kreditkarte eingezahlt, um Valorant Masters zu spielen.
Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war vor etwa 2-3 Tagen: „Wie lange dauert die Bestätigung?" Jedes Mal, wenn ich nachfragte, bekam ich die Antwort „mindestens 14 Tage", aber sonst keine Antwort.
Hallo lin901205xaks,
Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino in Bezug auf diesen Fall weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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