HomeBeschwerdenZEbet Casino - Die Auszahlung des Spielers ist aufgrund einer Kontoüberprüfung gesperrt.
ZEbet Casino - Die Auszahlung des Spielers ist aufgrund einer Kontoüberprüfung gesperrt.
Automatische Übersetzung
Betrag:
2,559,903 ₦
ZEbet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Eingereicht am:
2023-10-04
|
Fall geschlossen : 2023-10-06
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
Übersetzung
The player from Nigeria has been unable to make withdrawals since 29/09/2023 due to an ongoing account review conducted by the casino. Despite contacting the casino regularly, the player has been asked to be patient without a specific end date to the review process. Since the player's issue is related to sports betting, we had to reject the complaint.
Der Spieler aus Nigeria konnte seit dem 29.09.2023 aufgrund einer laufenden Kontoüberprüfung durch das Casino keine Auszahlungen mehr vornehmen. Trotz regelmäßiger Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde der Spieler gebeten, geduldig zu sein, ohne ein bestimmtes Enddatum für den Überprüfungsprozess anzugeben. Da das Problem des Spielers mit Sportwetten zusammenhängt, mussten wir die Beschwerde ablehnen.
Dieses Casino hat mich seit dem 29.09.2023 bis heute daran gehindert, Auszahlungen vorzunehmen. Ich behaupte, dass sie mein Konto überprüfen und dass sie die hochgelobte Überprüfung niemals ohne Angabe von Gründen beenden wollen. Ich versuche fast jeden Tag, mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Sie sagen mir immer wieder, ich solle die Patienten trainieren, und sie wissen nicht, wann die Überprüfung endet. Bitte helfen Sie mir, Casino-Guru. Treten Sie für mich ein. Danke schön. 😪
This casino has blocked me from making any withdrawals since 29/09/2023 till date. Claiming they are reviewing my account, & they don't want to ever come to an end of the acclaimed review whatsoever for no reason. I have try to contact them almost everyday, they keep telling me to exercise patients & they don't know when the review will be ending. Please help me out Casino guru. Intervene for me. Thank you. 😪
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit ZEbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Messiboy,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue with ZEbet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Can you please confirm that you passed the KYC verification?
What types of games have you played?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Es tut mir leid, dass ich am letzten Dienstag im September, dem 26.09.2023, und nicht am 29.09.2023, für Abhebungen gesperrt wurde.
Die letzte Auszahlung, die ich vorgenommen habe, war am 25.09.2023, das war die letzte erfolgreiche Auszahlung.
Mein KYC wird bereits vor meiner ersten Auszahlung überprüft. Ich habe bis zum 26.09.2023 Abhebungen vorgenommen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie mich daran gehindert haben, Abhebungen vorzunehmen.
Meine Art von Spielen sind Einzelwetten und Mehrfachwetten, hauptsächlich Fußball für Mehrfachwetten und andere Sportarten/Fußball auf Einzelwetten. Alles lief gut, bis ich plötzlich für Auszahlungen gesperrt wurde, und sie sagten mir immer noch, dass ich meine Wetten spielen könne, während die Überprüfung läuft, seit dem 26.09.2023 bis heute, keine Rückmeldung, ob ich abheben kann.
Sorry it was on the *26/09/2023 last Tuesday of September, not 29/09/2023, that they blocked me from withdrawals.
The last withdrawal I made was on 25/09/2023 that was the last successful withdrawal,
My KYC is verified even before my first ever withdrawal. I have been making withdrawal, until 26/09/2023 which they blocked me from making withdrawals.
My type of games are single bets & multiple bets, mostly football for multiple & other varieties of sports/football on single bets. Everything was going fine until suddenly I was blocked from withdrawals, and they still tell me I can be playing my bets while the review is on, since 26/09/2023 till date, no feedback on if I can withdraw.
Vielen Dank für die Bereitstellung aller Informationen.
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Dear Messiboy,
Thank you very much for providing all the information.
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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