Il giocatore nigeriano non è stato in grado di effettuare prelievi dal 29/09/2023 a causa di una revisione del conto in corso condotta dal casinò. Nonostante abbia contattato regolarmente il casinò, al giocatore è stato chiesto di pazientare senza una data di fine specifica per il processo di revisione. Poiché il problema del giocatore riguarda le scommesse sportive, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Questo casinò mi ha bloccato dall'effettuare prelievi dal 29/09/2023 fino ad oggi. Affermano che stanno esaminando il mio account e che non vogliono mai arrivare alla fine dell'acclamata recensione senza motivo. Ho provato a contattarli quasi ogni giorno, continuano a dirmi di esercitare i pazienti e non sanno quando finirà la revisione. Per favore aiutami, guru del casinò. Intervieni per me. Grazie. 😪
Caro Messiboy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con ZEbet Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
Puoi confermare di aver superato la verifica KYC?
A che tipi di giochi hai giocato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Mi dispiace, è stato il *26/09/2023 ultimo martedì di settembre, non il 29/09/2023, che mi hanno bloccato i prelievi.
L'ultimo prelievo che ho effettuato è stato il 25/09/2023 ed è stato l'ultimo prelievo andato a buon fine,
Il mio KYC è stato verificato anche prima del mio primo prelievo in assoluto. Ho effettuato prelievi fino al 26/09/2023 e mi hanno bloccato dall'effettuare prelievi.
Il mio tipo di giochi sono scommesse singole e scommesse multiple, principalmente calcio per multiple e altre varietà di sport/calcio su scommesse singole. Tutto stava andando bene fino a quando all'improvviso mi sono stati bloccati i prelievi e mi dicono ancora che posso giocare alle mie scommesse mentre la revisione è in corso, dal 26/09/2023 fino ad oggi, nessun feedback sulla possibilità di prelevare.
Sto ancora aspettando il tuo feedback. Il mio reclamo è stato bloccato?
Caro Messiboy,
Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni.
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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