Der Spieler aus Italien hat vor einer Woche den Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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ZetCasino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 40 €
ZetCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Guten Abend soll ich das falsche Verhalten des betreffenden Casinos melden. Gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen haben sie die Auszahlung bisher noch nicht bezahlt. Die Bedingungen geben INNERHALB von 3 Geschäftstagen ab dem Datum der Anfrage an. Ich habe am Mittwoch, den 27. Januar um 20.50 Uhr GMT eine Anfrage gestellt. Bis zum 01. Februar zu diesem Zeitpunkt wurde noch keine Zahlung geleistet. (Die von ihnen angegebenen Bedingungen sind abgelaufen). Heute Morgen habe ich eine E-Mail gesendet, um zu fragen, ob sie bezahlen möchten (da Sie nicht unbedingt in letzter Minute ankommen müssen), und sie haben mir unter Bezugnahme auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschrieben. Ich habe über ähnliche Verhaltensweisen von ihnen auf TrustPilot gelesen. Ich habe mit einer Mastercard bezahlt und nichts erhalten. Ich weise auch auf das ausgesprochen unhöfliche Verhalten der Kundenbetreuung hin, in dem sogar ein Mitarbeiter der Kundenbetreuung buchstäblich schrieb: "Wir nehmen es leicht".
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vor 3 Jahren
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Lieber Davesaint,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Hallo, ich habe das Geld heute Morgen bekommen. Ich informiere Sie jedoch darüber, dass der Grund, warum ich sie erhalten habe, mit meiner negativen Bewertung auf trustpilot zusammenhängt. Wenn ich nicht geschrieben hätte, hätte ich das Geld nicht erhalten. Darüber hinaus informiere ich Sie, dass keine Schecks und keine Dokumente von mir angefordert wurden
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vor 3 Jahren
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Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Davesaint, für Ihr Feedback und Ihre Bestätigung.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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