HomeBeschwerdenZetCasino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

ZetCasino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

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Betrag: 305 €

ZetCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-03-09 | Gelöst : 2023-03-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler ausgezahlt wurde.

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vor 1 Jahr

Ich möchte mein Geld auszahlen jedoch wird die Auszahlung auf meine Mastercard abgelehnt

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vor 1 Jahr
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Hallo jannik2604,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ZetCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr

Hallo

Zuletzt Kontakt aufgenommen habe ich gestern um 20:52 mit einer E-Mail und nein mein Konto ist nicht verifiziert. Ich habe aber nachgefragt wo ich meine Dokumente zur Verifizierung hinsenden kann, darauf folgte die Antwort „Sie können auch auszahlen ohne verifiziert zu sein."

Ja mein Gewinn wurde mit echtem Geld angesammelt

Lg Jannik

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vor 1 Jahr

Hallo??

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vor 1 Jahr
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Hallo jannik2604,

Haben Sie versucht, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden? Die Methode, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, darf nicht auch eine Auszahlungsmethode sein.

Und seit wann versuchen Sie, Ihr Guthaben abzuheben? Ich würde auch empfehlen, Ihr Konto zu überprüfen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen, auch wenn dies nicht erforderlich ist.

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vor 1 Jahr

Hat sich erledigt hab mein Geld bekommen

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, jannik2604, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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