Die Verifizierung des Spielers hängt und kann nicht zurückgezogen werden. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Hallo, ich bin der Popperj-Benutzer von ZetCasino, ich spiele seit fast zwei Jahren und habe auch ziemlich viel auf der Plattform gegossen.
In den letzten 26 Tagen habe ich eine Auszahlung von 300 € von meinem Spielkonto beantragt und es wurde nicht autorisiert. Zuerst haben sie mich um Anerkennung gebeten und ich habe ihnen viele Dokumente geschickt (wie in den letzten zwei Jahren, da ich bereits 3 Abhebungen vorgenommen habe), nachdem sie alles erhalten haben (nach mehreren absurden wiederholten Aufforderungen, dieselben Dokumente in verschiedenen Formaten zu senden, Lösung usw.), sie haben mein Konto verifiziert und ich habe eine E-Mail von der Finanzabteilung erhalten, in der steht, dass sie meine Auszahlungsanfrage innerhalb von 3 Tagen verifiziert haben. SEIT DANN HABE NICHT NUR ICH KEINE GELDNACHRICHTEN MEHR ERHALTEN. ICH SCHICKTE IHM EINE MIRIAD VON E-MAILS, ABER SIE ANTWORTEN NICHT. ABSURD !!!!!!!!
Hallo Giuseppe,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ZetCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wie lange genau steht die Auszahlung an? Seit wann genau sind Sie vollständig verifiziert – warum haben Sie die Bestätigung erhalten? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe keinen Bonus verwendet, ich warte auf die Bestätigung vom 6. März, wir rechnen damit, E-Mails zu senden, in denen nach Dokumenten gefragt wird, die sie innerhalb von 3 Tagen prüfen werden. Nach dem dritten Tag senden sie mir eine weitere E-Mail, dass die Dokumente eingesehen und an gesendet wurden zuständige Abteilung, nach 3 Tagen erhalte ich E-Mails von Ergänzungen etc. etc. etc.