HomeBeschwerdenZetto Casino - Das Konto des Spielers ist inaktiv.

Zetto Casino - Das Konto des Spielers ist inaktiv.

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Betrag: 5,000 INR

Zetto Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-03 | Fall geschlossen : 2024-09-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Indien meldete, dass das Casino sein Konto deaktiviert habe, mit der Begründung, dass Cricket-Wetten nicht erlaubt seien, obwohl er zum Spielen ermutigt worden sei. Dieses Problem betraf ihn und seine Freunde, da deren Konten ebenfalls inaktiv waren. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen von ihm zu erhalten, um die Situation zu untersuchen. Aufgrund fehlender Antwort konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter verfolgt werden und wurde abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Er hat meine ID deaktiviert. Er betrügt mich. Das hat er mir gesagt. Cricket-Wetten sind auf unserer Website erlaubt. Spielen Sie einfach. Casio-Spiele. Ich. Und meine. Einige Freunde beschimpfen … aber. Diese Seite. Alle IDs deaktiviert. Ich und meine Freunde …

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vor 2 Monaten
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Lieber Sadhidhali,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Kontos mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) sadhidhali,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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