Il giocatore dall'India ha segnalato che il casinò aveva disattivato il suo account, sostenendo che le scommesse sul cricket non erano consentite, nonostante fosse stato incoraggiato a giocare. Questo problema ha interessato lui e i suoi amici, poiché anche i loro account erano inattivi. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni da lui per indagare sulla situazione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente perseguito ed è stato respinto.
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