Der Spieler aus Australien wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
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Zoome Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
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Betrag: A$120
Zoome Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.0
Zoome Casino hat einen Sicherheitsindex von 9, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
11d 19h 39m 27s
Zusammenfassung der Fälle
vor 8 Stunden
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gestern
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Am 6. Dezember habe ich zwei Auszahlungen von jeweils 100 $ vorgenommen. Beide wurden abgelehnt, weil ich anscheinend einen bestimmten Betrag gewinnen muss, bevor ich abheben kann, und das Geld wurde sofort wieder meinem Konto gutgeschrieben. Am 7. Dezember habe ich drei Auszahlungen vorgenommen, eine über 100 wurde akzeptiert und das Geld wurde erhalten, die zweite über 300 wurde akzeptiert und das Geld wurde erhalten und die dritte über 120 wurde abgelehnt. Ich habe das Geld nicht auf meinem Bankkonto erhalten oder wurden mir die hundert Dollar wieder gutgeschrieben? Als ich dem Kundendienst schrieb und die Situation erklärte, wurde mir gesagt, ich solle mir bitte ein paar Minuten Zeit geben, um 10 Minuten später das Konto zu überprüfen. Ich erhielt eine Antwort mit der Frage, was genau das Problem sei. Ich sagte ihm, er solle zurückgehen und vorherige Nachrichten lesen, weil ich mich nicht noch einmal wiederholen möchte, und nur 25 Minuten auf keine Antwort warten. Ich finde es nicht fair, wenn sie mir diese hundert Dollar abgenommen haben, insbesondere bei der Summe, die ich tatsächlich in diesem Casino ausgegeben habe! In den letzten Monaten hatte ich nichts als Probleme. Ich bin ehrlich der Meinung, dass es mit diesem Casino dramatisch bergab geht und wir als Kunden sind diejenigen, die dafür bezahlen. Ich würde gerne wissen, wie ich eine formelle Beschwerde darüber einreichen kann, denn ich bin wirklich nicht zufrieden.
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Sehr geehrte(r) kellmcg699,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 11d 19h 39m 27s bearbeitet
