Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung seines Geldes, die jedoch leider noch nicht eingegangen ist. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ich warte seit 1 Woche auf meine Auszahlung, obwohl diese laut der Seite ausgezahlt ist. Es heißt immer wieder die Überweisung kann im schlimmsten Fall bis zu 7 Werktagen dauern (obwohl diese heute bereits rum sind).
Habe langsam das Gefühl, dass die Auszahlung gar nicht kommen wird.
Liebe Flizzy,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hey,
ich habe gestern noch 30 Minuten mit dem Livechat gesprochen und irgendwas lief wohl schief bei denen - GELD ist auf dem Konto.
vielen Dank für ihre Bemühungen!
Danke für das Update.
Konnten Sie das Problem mit dem Casino-Support besprechen? Haben sie Ihnen Empfehlungen gegeben, wie Sie vorgehen müssen, um Ihre Gewinne erfolgreich auszahlen zu lassen?
Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.