Der Spieler aus Australien wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
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ZotaBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
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Betrag: A$2,500
ZotaBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
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vor 2 Monaten
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Ich habe 2500 $ bei Zotabet gewonnen und als ich versuchte, das Geld abzuheben, wurde ich gebeten, es zu verifizieren, was in Ordnung ist. Ich habe alle meine Dokumente vorgelegt und sie haben sich geweigert, meinen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis zu verifizieren, mit der Begründung, sie würden nur Führerschein und Reisepass nicht akzeptieren. Was nicht stimmt, da nicht jeder einen Führerschein oder Reisepass hat, in diesem Fall haben sie einen Lichtbildausweis, der den gleichen Wert hat wie ein Führerschein oder Reisepass. Ich nehme an, sie machen das, um mir die 2500 $, die ich gewonnen habe, nicht auszahlen zu müssen. Ich brauche Hilfe, um das zu klären.
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Deedee123,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Monaten
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Nein, das Problem ist, dass sie meine Verifizierungsdokumente nicht akzeptieren, um das Geld auszugeben. Ich habe alle erforderlichen Dokumente vorgelegt und sie versuchen zu behaupten, dass sie meinen amtlichen Lichtbildausweis nicht akzeptieren. Sie akzeptieren nur einen Führerschein oder Reisepass. Ich habe keinen von beiden. Ich bin bei vielen verschiedenen Casino-Websites registriert und hatte noch nie ein Problem damit, dass jemand meinen amtlichen Lichtbildausweis akzeptiert hat, er war überall gültig. Bei Zotabet sagen sie jedoch, dass sie ihn nicht akzeptieren können. Obwohl in ihren Geschäftsbedingungen klar steht, dass sie Führerscheine/Reisepässe oder andere amtliche Ausweise akzeptieren, und das ist, was ich habe.
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vor 2 Monaten
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Nicht jeder hat einen Führerschein, um fahren zu können, aus vielen verschiedenen Gründen. Nicht jeder kann es sich leisten zu reisen und hat keinen Reisepass. In diesem Fall stellen die Regierungen einen Lichtbildausweis aus, der den gleichen Wert hat wie ein Führerschein oder Reisepass, wenn es darum geht, Ihre Identität nachzuweisen. Deshalb habe ich einen offiziellen Lichtbildausweis der Regierung. Aber da ich 2500 $ gewonnen habe, wollen sie meinen Ausweis nicht genehmigen und verifizieren, damit sie nicht auszahlen müssen.
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vor 2 Monaten
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Neues Update, sie haben meine Verifizierung endlich genehmigt. Jetzt warte ich nur noch auf die Auszahlung
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vor 1 Monat
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Ich warte immer noch auf meine Zahlung von ihnen. Sie versuchen immer wieder, sie ohne Grund zu verzögern. Ich wurde vollständig verifiziert, aber sie versuchen immer wieder, die Zahlung zu vermeiden und zu verzögern.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Deedee123,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Deedee123,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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