0x.bet Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata sostanzialmente ritardata.

Ciao aspetto e aspetto solo più di 18 giorni lavorativi Oliver mi ha bloccato dalla chat dal vivo l'unica risposta che mi ha dato è aspetta aspetta aspetta è disposto a bloccarmi già dall'inizio non collabora avevo un accordo dai miei 470 euro loro dovrebbero mandarmi 305,50 euro mi prendono 164,50 euro per il costo non so perché ma mi hanno promesso di restituirmi 305,50 euro e ora aspetto già 18 giorni lavorativi dove avevano detto all'inizio 14 giorni lavorativi al massimo ma ora Oliver mi ha bloccato perché io voglio sapere quando riceverò i rimborsi mi ha chiamato solo molte volte e molti giorni per non aspettare altro ho detto molte volte ho aspettato già così tanto tempo anche dopo l'accordo con il casinò 0xbet ma non ho ancora ricevuto i 305,50 euro concordati dai miei 470 euro Voglio avere l'accordo prima di questo fine settimana, per favore è già troppo lungo e Oliver deve sbloccarmi e rispondermi quando riceverò i fondi sul mio conto bancario, per favore e collabora con l'accordo

Gentile Claudiajayden,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 0x.bet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Il tuo conto del casinò è accessibile a te?
• Hai richiesto il rimborso dei tuoi depositi? Quanto hai depositato recentemente nel casinò e quando?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ti ho inviato via e-mail tutte le risposte

Grazie per i tuoi messaggi,

Ti preghiamo di comprendere che, se il casinò ha accettato di elaborare un rimborso, secondo la nostra esperienza potrebbero essere necessari fino a 30 giorni e, in casi più estremi, fino a 90 giorni di tempo di elaborazione, a causa di motivi che il casinò spesso non può influenzare direttamente.

Potresti spiegare se i depositi (470€) sono stati giocati e persi nel casinò?

So già che gli specialisti dei guru non hanno alcuna influenza sui diritti dei giocatori problematici olandesi nei casinò online esteri che offrono i loro servizi sia ai giocatori olandesi che ai giocatori problematici qui in un paese proibito, quindi servizi illegali nei Paesi Bassi, secondo 0xbet, noi ora stiamo ancora aspettando questo rimborso e accordo tra noi di parte di 305,50 euro dei 470,00 euro giocati e persi qualche settimana fa, quindi devo aspettare ancora un po', spero che possa succedere velocemente perché sento che lo farà richiedere molto tempo Possono volerci al massimo 14 giorni lavorativi, ma abbiamo già superato questo limite, quindi dovrò pazientare per un po', a quanto pare grazie per la tua risposta. Per ora dobbiamo solo aspettare e vedere finché non potrò cambiare lo stato una volta ricevuto il rimborso alla mia banca.

Mi scuso per eventuali malintesi, tuttavia potete spiegarmi se i fondi che rappresentano i vostri depositi (470€) sono stati giocati e persi nel casinò? Oppure questi fondi erano ancora rimasti nel saldo del tuo casinò quando hai richiesto un rimborso?

Si tratta di giocatori problematici e di lasciare entrare illegalmente il tema da parte dei casinò online senza licenza per consentire a persone olandesi con restrizioni nel casinò di portare lì e i miei soldi da e a causa di paesi con restrizioni come i Paesi Bassi e i giocatori olandesi o altri giocatori hanno giocato e ho perso questo è quello che è successo e io sono una di quelle persone soggette a restrizioni in un paese soggetto a restrizioni che non è stato bandito dal sito Web dove avrebbero dovuto farlo ma il casinò online non l'ha fatto e ora abbiamo raggiunto un accordo da 305,50 euro da 470 perdita di euro che dovrei ricevere indietro dal casinò 0xbet ma aspetto ancora già più di 22 giorni lavorativi e non mi dica quanto tempo devo aspettare lo ricevo sul mio conto bancario tutto il giorno ogni giorno è il loro messaggio aspetta, aspetta e aspetta ma non so quanto dovrò aspettare voglio riceverlo e poi lasciarlo riposare e smettere di giocare sono stanco di questo e anche di aspettare, aspettare e aspettare spero di ricevere l'accordo da 305,50 euro al più presto felice anche che non siano poi così male i 470 euro completi ma quando mi mandano i 305,50 euro sono felice e posso lasciarlo riposare ma ora sto ancora aspettando non mi piace più dopo 22 giorni lavorativi con lo stesso messaggio e in attesa

Thomas, puoi eliminare tutta questa recensione, grazie

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.