11Jackpots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Salve, ho effettuato un prelievo per £ 450 e ho inviato tutta la documentazione che stavo aspettando da troppo settimane prima che si fermasse in sospeso. Ho inviato un'e-mail all'assistenza senza ricevere risposta e la chat dal vivo non è molto utile. Dice che sui tempi di prelievo mirano a cinque giorni.

Cara Samanta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Inoltre, vorrei sapere quando esattamente hai richiesto il prelievo.

Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica riuscita?

Inoltre, se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina ho inviato il mio ritiro il 23/9/2021 e ho ricevuto un'e-mail di richiesta dei documenti richiesti che ho inviato. Poi ho ricevuto una seguente e-mail che mi ringraziava per i miei documenti e il mio prelievo verrà elaborato a breve. Quando contatto la live chat mi viene ripetutamente detto nient'altro che lo riceverò presto.

Grazie mille Samanta per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Cara Samanta,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Ora proverò a contattare il casinò e a informarli del tuo problema.

Cara Samanta,

Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Continueremo a provare a contattarli, ma se non risponderanno entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Potresti avvisare anche se il problema persiste?

Saluti,

Nick

Ciao nick, il problema persiste Sono ora alla quarta settimana di attesa per il mio ritiro.

11jackpots ha deciso di rimborsare i miei depositi invece di pagare le mie vincite. Questo casinò non dovrebbe essere autorizzato a funzionare ha davvero bisogno di essere chiuso per impedire a chiunque altro di sperimentare questo.

Cara Samanta,

Ti hanno spiegato la situazione del rimborso del tuo deposito? Potresti per favore avvisare se hai giocato con denaro bonus?

Tieni presente che non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò, quindi molto probabilmente dovremo chiudere il reclamo. Tuttavia, un reclamo irrisolto può portare alla detrazione del punteggio del casinò.

Hiya nick no Non ho accettato nessun bonus e il mio account è stato completamente verificato. Ho aspettato quattro settimane prima che il prelievo si interrompesse e quando è stato completato è quello che ho ricevuto nel mio account.

Grazie Samanta per le informazioni aggiuntive. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

Ciao Samanta!

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di 11Jackpots Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.

Vorremmo chiedere a 11Jackpots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.