123 Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho cercato di prelevare le mie vincite dal mio bonus di iscrizione. Soddisfo tutti i requisiti definiti da 123 vegas stessi. Ho problemi con loro che non vogliono verificare il mio indirizzo. Hanno detto che un estratto conto bancario sarebbe stato sufficiente. Ho quindi inviato estratti conto bancari di 2 banche separate e inviato loro posta con data recente dall'ufficio di assistenza statale, posta dell'assicurazione medica, posta dalla previdenza sociale e, come se ciò non bastasse, ho anche inviato loro una copia del mio contratto di locazione si. Se qualcosa prova il mio indirizzo, il contratto di affitto del mio appartamento dovrebbe essere in cima alla lista. Una copia del contratto di noleggio è il documento più comprovabile che può essere fornito. È dello stesso proprietario dell'appartamento con tutte le mie informazioni ed entrambe le firme. Non capisco perché si rifiutino di verificare la mia prova d'indirizzo. C'è solo una spiegazione per questo ed è che non vogliono pagarmi. Soprattutto perché le mie vincite provengono da un chip di iscrizione senza deposito, ma a causa delle proprie regole, regolamenti e termini e condizioni, sono vincolati dal proprio contratto e dalle proprie regole a pagarmi per completare ogni passaggio e rispettare ogni regola ed essere alla fine vincente. Tutto questo è secondo i loro standard e si rifiutano ancora di verificarmi al solo scopo di non pagarmi. Non so a chi rivolgermi o cosa fare per risolvere il problema e renderli conformi alle proprie disposizioni. Qualche idea su come risolvere questo problema?

Caro ctustin43906,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica della prova dell'indirizzo sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Caro ctustin43906,

Abbiamo esaminato il tuo profilo e abbiamo visto che hai inviato i tuoi estratti conto bancari virtuali per la verifica KYC. Si prega di inviare il proprio estratto conto bancario regolare per essere verificati.

Cordiali saluti,

Casinò 123 Las Vegas

Grazie, 123 Vegas Casino , per il tuo aiuto.

Gentile ctustin43906 ,

Si prega di seguire le istruzioni del casinò e di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao ctustin43906,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.