12Play Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Casinò molto noob. Deposita con 400 vinci solo 2350 quando ritiro mi chiedono di aspettare 5 giorni per la verifica. Dopo 5 mi hanno detto che il mio account sospenderà in base alle scommesse opposte .. Chiedo la prova che non ne hanno anche se incolpano la direzione e non mi lasciano avere il numero di contatto per contattare la direzione. Attenzione a questo casinò che vinci di più, non ti daranno soldi. E alla fine blocca tutte le chat dal vivo e gli account.

Caro Gigi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore consigliare a quali giochi stai giocando? Idealmente, si prega di inoltrare la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru .

Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Hanno bloccato il mio account, non posso scattare la mia cronologia di gioco. Anche la loro live chat mi ha bloccato, questo è lo screenshot che avevo lasciato. Dopo di che hanno bloccato tutta la mia chat dal vivo e il mio account.

Caro Gigi,

Potresti per favore consigliare a quali giochi stai giocando? Questo reclamo è correlato alle scommesse sportive o hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Gioco a Baccarat dal vivo di AG in quel casinò. Ho depositato 400 e vinto 2350. Il fatturato è raggiunto e chiedo al servizio clienti se posso ritirare. Hanno detto che possono e dopo che mi sono ritirato hanno detto che è necessario attendere 1-5 giorni per la verifica. Quindi aspetto fino al giorno 3 che bloccano il mio acc.

Grazie mille, Gigi, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

ok

Ciao Gigi.

Temo che senza la cronologia del gioco, avrei bisogno di chiedere ai rappresentanti del casinò di intervenire nel caso e chiarire cosa è successo.

okie puoi chiedere al casinò ma scommetto che non lo daranno ma idk. Provalo e spero di poter riavere i miei soldi, almeno il mio deposito

Vorremmo chiedere a 12Play Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ok

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Mi dispiace molto Gigi777, speriamo che il casinò riaprirà il tuo reclamo più tardi.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.