Il giocatore di Singapore si lamenta delle vincite rifiutate dalle scommesse sportive. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Inoltre, il reclamo riguardava le scommesse sportive.
è passato più di un giorno (24 ore) dal momento che la partita che ho scommesso è finita e il risultato è chiaro ... e tuttavia, non è stato accreditato sul mio account ... amico, ho scommesso,
18/06 22: 50: 20 @
Shabab Al Ubeidiya -vs- Isawiya FC
1 ° DIVISIONE BANCA OCCIDENTALE DELLA PALESTINA
44.00
Al di sopra di
In esecuzione
-6,5 [3-1] @ 1,79
Risultato: 6: 1
Caro Thomas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru tratta i reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza intuizioni per affrontare questo tipo di problema, legato alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e provare a ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sono costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come si desidera procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Thomas,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Inoltre, il reclamo riguardava le scommesse sportive.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
