Il giocatore del Libano ha depositato $ 100 ma non è riuscito a prelevarli e non ha ricevuto risposta dal supporto dopo due settimane di tentativi di risolvere il problema. Il Complaints Team ha tentato di chiarire la situazione contattando il giocatore per ottenere maggiori informazioni e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.
14red Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ignorata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 USD₮
14red Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ho depositato 100$ e volevo prelevarli, ma non ci sono riuscito. Ho provato a contattare l'assistenza per questo problema, ma mi hanno ignorato per 2 settimane.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile j45617892,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti spiegare più dettagliatamente perché non sei riuscito a prelevare le tue vincite?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai soddisfatto i requisiti di scommessa necessari prima di richiedere un prelievo?
Hai superato la verifica KYC completa?
Potresti inviarmi uno screenshot dell'errore che vedi quando provi a prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao j45617892,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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