1GoodBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao Kokoska15,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 1GoodBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il mio account è stato verificato una settimana fa!! In questo modo quando provo a verificare il mio account c'era un'opzione per inviare: patente, documento d'identità o passaporto..mando loro la mia patente..insieme al selfie..dopo 48 ore ho ricevuto una mail di cui hanno bisogno un documento d'identità internazionale o un passaporto!!! non capisco perchè ma comunque mando a tutti loro quello che chiedono!! E ho aspettato altre 48 ore... ma il mio account è stato verificato... ma la vera lotta è iniziata con il mio ritiro... come puoi vedere sul mio reclamo spiego cosa sta succedendo!! Posso spiegare di nuovo se necessario!! Ho parlato con il supporto dal vivo ogni giorno del mio ritiro!!! E ogni giorno o mi hanno mentito dal supporto dal vivo!!! O sono stato ignorato!! E ho una prova che ho lo schermo di stampa!! Mando un'e-mail al team finanziario ma nessuna risposta!!

Caro Kokoska15,

Quando esattamente è stato approvato il pagamento? Hai mai usato eZeeWallet per depositare nel casinò?

Non ho ricevuto il mio pagamento!!! Spiego solo sul forum che dopo 5 giorni di attesa apro un conto eZeewallet e provo a prelevare i miei soldi tramite eZeewallet!!! Quando ho fatto la mia richiesta non c'era alcuna opzione per mettere le mie informazioni su eZeewallet..e ieri ho notato che il mio prelievo è stato approvato...ma dove invieranno i soldi!!??? Dal momento che non avevo alcuna opzione per inserire le informazioni del mio account eZeewallet!!???? E non ho ricevuto soldi!!! Quindi non chiudere il mio reclamo!!

Nick scusa ho messo la risposta sbagliata!! Il pagamento è stato approvato ieri!!! E dal supporto dal vivo mi è stato detto che il team finanziario non lavora nei fine settimana!!! E non so se hanno approvato il mio prelievo tramite bonifico bancario manuale o tramite eZeewallet che non avevo alcuna opzione per inserire le mie informazioni eZeewallet!!! E deposito tramite bonifico bancario!!!

ciao Nik!! Puoi chiudere il mio reclamo!! Trasferiscono i miei soldi manualmente tramite Swift ..quindi oggi, dopo 10 giorni di lotta per ottenere i miei soldi, ho finalmente ricevuto i miei soldi!!!

Grazie Kokoska15 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick