Il ritiro del giocatore è ritardato di meno di una settimana. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account del giocatore era sotto inchiesta per quanto riguarda il loro legame con la comunità del tennistavolo. Dopo qualche tempo, il casinò ci ha informato che l'indagine era stata completata e che l'account del giocatore era di nuovo attivo. Il giocatore ha richiesto e ricevuto un prelievo e il reclamo è stato risolto.
Ciao, il 30/01/23 ho richiesto un prelievo di 189 euro sul mio conto Ezeewallet (vedi screenshot). Ho un totale di 289 euro sul mio conto. Sono giorni che non succede nulla, oggi scrivo al servizio clienti quando arriveranno i miei soldi. Ora all'improvviso non riesco più ad accedere. Guarda lo screenshot. Chiedo aiuto per questo problema.
Ciao AK1982888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1GoodBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, mi sono verificato subito dopo la registrazione e il 30/07/22 ho ricevuto una conferma via e-mail che il mio account è stato verificato. Non ho mai richiesto un bonus su 1good.bet, ho sempre giocato solo con i miei soldi. Ho contattato 1good.bet ieri via email e via chat. Non ricevo risposta a un'e-mail e la chat mi dice che un altro dipartimento ne è responsabile e dovrei aspettare un'e-mail. Ma non ricevo risposta via e-mail.
Ciao AK1982888,
Poiché il casinò ha risposto alla tua domanda tramite il nostro forum e desidera procedere alla risoluzione qui, il tuo reclamo verrà inoltrato al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao AK1982888,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare 1GoodBet Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò 1GoodBet,
È stato menzionato nel forum che l'account del giocatore è bloccato perché è sotto inchiesta. Posso chiederti di fornire ulteriori informazioni? Può essere pubblicato qui o inviato alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .
Cordiali saluti,
Adamo
Per quanto tempo il casinò vuole verificare il mio account? Il 30/01/23 ho effettuato una richiesta di prelievo, il mio account è stato bloccato dal 03/02/23, non ho mai provato nulla di simile prima. Ci sono 289 euro sul mio conto. Quando 1goodbet pagherà finalmente i miei soldi? Mi pento di averci mai giocato. Ho depositato 10 euro per divertirmi, ma non è divertente quando vieni truffato.
Ciao, prima di tutto non voglio che il mio nome sia menzionato pubblicamente qui. C'è anche qualcosa come la privacy caro casinò 1goodbet.
Chiedo a Casinoguru di rimuovere il mio nome qui.
Non sono un giocatore professionista, gioco in una lega per hobby in Germania. I campionati professionistici in Germania sono la 1a Bundesliga e la 2a Bundesliga. Non ci gioco. È facile scoprirlo.
Esatto, ho piazzato molte scommesse sulla serie TT Elite. Scommetti sempre tra 5 euro e 15 euro. Pensi davvero che io imbrogli con puntate così piccole? Potresti accusarmi di barare se scommetto tra 100 e 500 euro, ma non se scommetto non più di 15 euro. Se voglio imbrogliare allora non deposito 10 euro ma deposito almeno 200 euro o più. Perché non capiscono? Ho vinto tutte le scommesse? No, non l'ho fatto. Ho anche perso molte scommesse. TT Elite Series è un torneo polacco, come sai. Vivo in Germania e non ho niente a che fare con nessun giocatore lì. Perché è un tale problema per te pagarmi i miei 289 euro? Questa è una piccola quantità. Dovresti vergognarti di sospettare un gioco sleale per una tale somma.
Vuoi ulteriori informazioni da me? Gioco in un campionato amatoriale in Germania. Nel campionato in cui gioco, nessuno gioca questo torneo "TT Elite Series". Questo è un torneo in Polonia. Scommetto non solo sul torneo ma anche su altri tornei. Ma non ho vinto nemmeno tutte le scommesse nella serie TT Elite. Potete vederlo. Dal momento che io stesso gioco a ping pong per hobby e guardo un po' il torneo su YouTube, puoi vedere rapidamente come stanno giocando i giocatori. E poi scommetto piccole somme quando penso che vincerà un certo giocatore. Ma non c'è nessuna frode coinvolta. Come puoi dubitarne? Se vedo qualcuno che punta poco, quella persona scommette solo per divertimento. Per favore, ripaga i miei soldi. Sono un giocatore corretto.
Ciao, puoi per favore rimuovere anche il mio nome. Non ce ne sono molti con quel nome. Posso aspettarmelo per motivi di privacy, per favore.
Quanto dovrebbero durare le indagini? Cos'è 1goodbet per un casinò dubbioso che sospetta una frode anche con una piccola somma. Quale persona vuole imbrogliare un casinò e deposita solo 10 euro? Non ho mai provato nulla di simile con 1goodbet. Puoi dire che questo è un nuovo casinò, totalmente inesperto.
Ciao AK1982888,
Il post che includeva il tuo nome era stato impostato come privato, quindi non sarebbe stato visibile al pubblico, ma ora ho anche reso anonimo il tuo nome nel testo per la tua tranquillità. Farò lo stesso in caso di ulteriori menzioni.
Caro Casinò 1GoodBet,
Potete per favore fornire un periodo di tempo approssimativo per questa indagine? Hai detto che hai bisogno di una "spiegazione ragionevole" da parte del giocatore, ritieni che ora sia stata fornita o sono necessarie ulteriori informazioni?
Cordiali saluti,
Adamo
Per quanto tempo 1goodbet vuole bloccare il mio account? Dal 20!!!! giorni il conto è chiuso e ci sono 289 euro sul conto. Ho la sensazione che 1goodbet stia solo cercando un motivo per non pagare.
Caro 1goodbet Casino, vivo in GERMANIA, cosa devo fare con un torneo che si svolge in POLONIA. Come si può seriamente sospettare che io stia partecipando a giochi sleali? Pensate davvero che io punti piccole somme come 5 euro o max 15 euro quando voglio imbrogliare? Non ho mai provato niente come 1goodbet. Non giocherò un solo euro in più in questo casinò. Voglio solo i miei soldi. Questa è la mia peggiore esperienza che abbia mai avuto con un casinò.
Caro AK1982888,
Ti informiamo che l'indagine è terminata e il tuo account è attivo.
Distinti saluti,
1Squadra GoodBet
Ora ho richiesto un prelievo di 289 euro sul mio conto Ezeewallet. Sto aspettando che arrivino i soldi e poi ti rispondo qui. 
Grazie per l'aggiornamento 1GoodBet Casino.
Caro AK1982888,
Per favore, facci sapere quando il tuo pagamento è stato ricevuto.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro team di CasinoGuru e AK1982888,
Il prelievo è stato approvato e il giocatore ha ricevuto con successo i fondi sul suo conto.
Adam, contrassegna il caso come risolto e vorremmo chiedere al giocatore di eliminare le recensioni negative poiché si trattava di un'indagine ragionevole ai sensi dei nostri Termini e condizioni. È impossibile soddisfare le esigenze di tutti i giocatori, tuttavia ci stiamo impegnando molto per offrire loro un'esperienza soddisfacente.
Distinti saluti,
1Squadra GoodBet
Pronto, sì, posso confermare di aver appena ricevuto i miei soldi. Grazie Casinoguru, senza di te probabilmente non avrei mai avuto i miei soldi.
Caro AK1982888,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Adamo
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