La giocatrice del Benin aveva il suo conto 1xbet bloccato da quasi 10 mesi. Nonostante avesse fornito diversi documenti di verifica richiesti, aveva continuato a ricevere lo stesso messaggio da 1xbet in cui si informava che era necessario più tempo. Il giocatore aveva giocato all'aviatore nel casinò e in alcuni giochi sportivi, senza accettare alcun bonus. Il casinò aveva richiesto un file PDF a Perfect Money, che il giocatore aveva dichiarato non fornito dal servizio. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
1xBet Casino - Account del giocatore bloccato per molto tempo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 5.400.000 XAF
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
ciao, il mio conto 503897709 è stato bloccato con 1xbet da quasi 10 mesi, sono stato in contatto con loro, mi hanno chiesto diversi documenti come la mia carta d'identità, la mia carta d'identità autenticata, le mie transazioni di denaro perfette e l'estratto conto, ma dopo aver fornito tutti questi documenti da 10 giorni, il dirigente di 1xbet ha continuato a ripetere lo stesso messaggio che ci voleva più tempo, tieni presente che stiamo facendo tutto questo da 10 giorni.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro fabilathnike,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1xBet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Qual è stato il motivo del blocco del tuo account di gioco secondo il casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto dei bonus?
- Hai inviato i documenti richiesti dal casinò nel formato corretto e con tutte le informazioni visibili?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
il motivo era il processo di verifica KYC e ho fornito tutto ciò che avevano chiesto nel formato reale e loro hanno accettato.
ho giocato ad Aviator al casinò e ad alcuni giochi sportivi
no, non ho accettato il bonus
tutte le informazioni dove visibili e accettate.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
dopo aver fornito la mia carta d'identità, la mia carta d'identità autenticata, screenshot del mio portafoglio utilizzando il PC e il mio estratto conto, questo è ciò che chiede il team 1xbet, un file pdf da Perfect Money, ma tutti sanno che Perfect non fornisce il file pdf dell'estratto conto . 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro fabilathnike,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
Traduzione automatica:
