HomeReclami1xBet Casino - Giocatore accusato di frode, vincita trattenuta.

1xBet Casino - Giocatore accusato di frode, vincita trattenuta.

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Importo:: 2.497 €

1xBet Casino
Inviato: 20/05/2024 | Risolto : 18/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore italiano ha vinto al casinò. Successivamente, il casinò ha sospeso il conto del giocatore per presunta frode, ha rifiutato i suoi documenti di verifica e ha rifiutato le sue richieste di pagamento e di chiusura del conto. La giocatrice ha confermato di non aver utilizzato un bonus e di aver precedentemente verificato il suo account. Dopo ulteriori comunicazioni, il casinò ha annullato il suo contratto di gioco e ha trasferito le sue vincite. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite.

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Pubblico
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Dopo aver fatto qualche giocata al casino offline e vinto, il casino mi sospende il conto per frode rifiuta i miei documenti e la mia richiesta di pagamento e chiusura del conto, non so come fare ad avere i miei soldi indietro

Pubblico
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Ciao larapesce34,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1xBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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non ho usato bonus, avevo gia prelevato una volta quindi era verificato prima della sospensione

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Ciao larapesce34,

Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .

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casino al inizio poi anche qualche scommessa

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Ciao larapesce34,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?

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Ciao larapesce34,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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ciao dicono che mi hanno recesso il contratto di gioco e bonificato le mie vincite, vi aggiorno se mi arrivano i soldi

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Ciao larapesce34,

Si prega di inoltrare la comunicazione a nikolas.b@casino.guru .

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Ciao larapesce34,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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ciao mi hanno pagato , comuqnue vi avevo inoltrato la comunicazione

Pubblico
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Caro larapesce34,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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