Il giocatore norvegese ha effettuato più depositi su 1xBet che sono stati detratti dalla sua banca ma non accreditati sul suo conto. Nonostante fornisca gli ID della transazione come prova, il casinò si rifiuta di riconoscerli a causa della mancanza di un timestamp, che la banca del giocatore non fornisce. L’importo del riscatto è di 150 dollari.
La mia esperienza è stata ORRIBILE!! Ho effettuato alcuni depositi con successo ma il mio problema è arrivato subito dopo, un deposito che ho effettuato non è mai stato accreditato, quindi ho riprovato, niente, un'ultima terza volta ho provato a depositare.. Non ho ottenuto nulla sul sito 1xbet. A quanto pare i soldi hanno lasciato la mia banca tutte e 3 le volte, ma non ho ricevuto nulla su 1xbet.
È da più di una settimana che provo a riavere i miei soldi e l'assistenza clienti di 1xbet è TERRIBILE, sembra che questa somma di 150 dollari non la riavrò mai più. Non userò mai più questo sito finché non mi fornirai i miei soldi.
Ho dato loro TUTTE le prove di tutte e 3 le transazioni più volte, una prova concreta e fredda che il denaro ha lasciato la mia banca ed è andato direttamente a loro, ma poiché la mia banca non mostra un timestamp si rifiutano di rimborsarmi, hai quel maledetto ID della transazione, perché lo fai? serve un timestamp??
Una vera e propria truffa.
La mia banca NON mostra il timestamp, ho chiamato la mia banca e mi hanno detto che un ID transazione è PIÙ che sufficiente per una prova di pagamento, non è necessario mostrare il timestamp.
Nelle immagini fornite vedrai che continuano a parlare dell'ORA quando sanno che non posso mostrare i timestamp perché la mia banca non mostra i timestamp, quindi la situazione è completamente bloccata. Tuttavia ho fornito loro la ricevuta COMPLETA di tutte e 3 le transazioni PIÙ volte sia in formato immagine che in formato .pdf.
Non userò mai più questo casinò, STATE LONTANI gente!
Caro TheHiddenOne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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