1xBet Casino - Il prelievo delle vincite del giocatore è stato bloccato.

Ciao,

Sono registrato su 1xbet

Ho depositato tramite l'agente 1xbet e non con carta di credito.

Fin qui tutto bene, sto vincendo importi fino a $4000.

Poi ho voluto prelevare, 1xbet mi ha bloccato e mi ha chiesto la verifica dell'identità, ho inviato loro tutto quello che chiedevano, foto della tessera, con selfie, prova di deposito, ecc. poi ricevo loro risposta come se stessi utilizzando documenti falsificati da un'altra persona quando no, trova scuse per non pagarmi! Dato che ho già dimostrato la mia identità con ogni mezzo che volevano, non hanno il diritto di prendere i miei soldi in quel modo.

mi aiuti per favore

Caro Maroc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore consigliarmi a quali giochi hai giocato: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina,

Prima di tutto, grazie per la tua risposta.

- In realtà scommetto sulle partite di calcio

- Ho vinto il migliore senza bonus attivo

Stanno cercando delle scuse per non pagare i miei guadagni... mi viene chiesto di stampare un documento e di inviarlo tramite servizio postale in Messico quando ho già compilato lo stesso modulo online dalla loro piattaforma... ho contattato il servizio postale di mio paese (Marocco) e mi hanno informato che non possono mandare nessuno in Messico.

Grazie per la risposta, Maroc. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente gli utenti dei casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema nel caso in cui ti concentrassi solo sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

Sì, mi interessa

Ti manderò la lista via email. Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.