1xBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi con il metodo di pagamento.

Ho depositato denaro utilizzando VISA e non hanno avuto alcun problema nel prelevare i miei soldi tramite depositi, ma una volta provato a prelevare, hanno rimosso l'opzione VISA perché ho guadagnato soldi!! Ho quindi provato MasterCard e il messaggio che ricevo nel rifiuto è: (I prelievi sono possibili solo utilizzando gli stessi dettagli utilizzati per effettuare un deposito. Se depositi denaro tramite metodi di pagamento diversi, dovresti prelevare denaro in proporzione all'importo hai depositato tramite ciascun metodo di pagamento.)

Come posso prelevare con gli stessi dati e metodo di pagamento se non riesco a scegliere il metodo che ho utilizzato nel deposito!!

Il servizio clienti mi ha detto quanto segue: Se un metodo di deposito non è disponibile per il prelievo, ti consigliamo di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per il prelievo.1.

Effettua un deposito minimo tramite un metodo di pagamento diverso.2. Piazza scommesse per l'importo totale del tuo deposito. Le probabilità degli eventi dovrebbero essere 1,1 o superiori.3. Conferma i depositi effettuati tramite ciascun metodo di pagamento all'indirizzo security-en@1xbet-team.com inviando lo screenshot dei dettagli della transazione di deposito dall'operatore del tuo sistema di pagamento.4. Effettua un prelievo tramite questo metodo.

L'ho fatto 3 volte e sto aspettando da 2 settimane!

Caro markemad,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Puoi confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Per quanto riguarda i metodi di prelievo disponibili, consigliamo di seguire le istruzioni del casinò. Puoi specificare quando esattamente il casinò ha approvato il pagamento delle tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

CIAO,

In passato ho effettuato prelievi con successo, ma ora tutti i metodi che ho utilizzato sono bloccati, Dio solo sa perché!

Sì, ho superato il KYC dopo un processo lungo e faticoso.

No, non ho mai utilizzato alcun bonus.

Non hanno approvato il ritiro. In realtà l'hanno rifiutato perché ho provato a utilizzare diversi metodi di prelievo (che ho usato per ritirare con successo da questo casinò) e l'hanno rifiutato perché: (I prelievi sono possibili solo utilizzando gli stessi dettagli utilizzati per effettuare un deposito. Se tu deposita denaro tramite diversi metodi di pagamento, dovresti prelevare denaro in proporzione all'importo depositato tramite ciascun metodo di pagamento.)

Poi mi dicono di fare questo: effettuare un deposito minimo tramite un metodo di pagamento diverso.2. Piazza scommesse per l'importo totale del tuo deposito. Le probabilità degli eventi dovrebbero essere 1,1 o superiori.3. Conferma i depositi effettuati tramite ciascun metodo di pagamento all'indirizzo security-en@1xbet-team.com inviando lo screenshot dei dettagli della transazione di deposito dall'operatore del tuo sistema di pagamento.4. Effettua un prelievo tramite questo metodo.

Il che non ha senso perché ho già depositato denaro utilizzando questi altri metodi di pagamento! Ma l'ho fatto comunque e ricevo ancora richieste rifiutate!!! Terribilmente frustrante

Potresti specificare quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare nel casinò? Sono stati tutti verificati? Il casinò ti ha consigliato quale metodo dovresti utilizzare?

Ho prelevato denaro in precedenza tramite VISA, MasterCard, InstaPay (bonifico bancario) e Vodafone Cash. Hanno funzionato tutti. 1xBet a volte decide di bloccare i prelievi in modo che i giocatori perdano i soldi guadagnati e solo allora decidono di rispondere, che è esattamente quello che è successo a me. Sono ormai 2-3 settimane che invio e-mail, ma all'improvviso, una volta perso il denaro vinto, mi hanno miracolosamente risposto dicendomi che ora posso utilizzare il metodo di pagamento che desidero. Sto portando la mia attività da qualche altra parte, è uno dei peggiori casinò con cui abbia mai avuto a che fare.

Ho solo una richiesta di deposito in sospeso che ho trasferito da così tanto tempo (del valore di 3000 EGP) alla quale non rispondono nemmeno adesso. Una volta che me lo danno, cancellerò il mio account.

Betway Casino è molto, molto meglio e lo consiglio vivamente a chiunque legga questo. Niente in 1xBet vale l'inutile e senza vita assistenza clienti e l'incompetente cosiddetto "dipartimento di sicurezza" di cui dispongono.

Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito a questo problema a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi inviare gli screenshot qui.

Ciao markemad,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho inviato la controversia alla tua email. Grazie

Caro markemad, ho ricevuto solo un'e-mail datata 31 agosto 2023, in cui hai inviato al casinò lo screenshot della cronologia delle transazioni e il tuo ID. Tuttavia, non riesco a vedere gli screenshot o la risposta del casinò. Potresti per favore inviarmi ancora una volta tutta la comunicazione?

Ciao markemad,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.