Il giocatore giapponese aveva reclamato le sue vincite da 1xbet per sei mesi, ma si è trovato a dover affrontare ripetute scuse da parte del casinò riguardo ai prelievi bloccati. Nonostante avesse depositato fondi senza problemi, il casinò aveva improvvisamente chiuso la finestra di prelievo dopo una vincita significativa, adducendo diverse ragioni per i ritardi. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò per una collaborazione, ma dopo ripetuti tentativi falliti di risolvere il problema, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Il giocatore è stato informato che, se il casinò avesse risposto, il reclamo avrebbe potuto essere riaperto per ulteriori azioni. La situazione del giocatore è rimasta irrisolta a causa della mancata collaborazione con le richieste del casinò, portando al rigetto del reclamo.
1xBet Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate rispetto al cashout.
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
ho reclamato per questa vincita per sei mesi il team di 1xbet ha trovato scuse ogni volta che bloccava il mio prelievo bancario quando depositavo non c'è nessun problema con la finestra del bonifico bancario e all'improvviso hanno chiuso quando ho vinto alla grande. Per prima cosa hanno detto che stanno riparando la finestra. In secondo luogo hanno detto che deposito di più per sbloccare che spesso uso la banca per depositare e la finestra del deposito non si apre nemmeno. Ultimo ma non meno importante sono tornati alle scuse della finestra stiamo riparando 
Caro timmy3133,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai parlato con il casinò di metodi di pagamento alternativi per i prelievi?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
non riesco a effettuare alcun prelievo con successo a causa del loro pessimo servizio che continua a dare scuse, inoltre hanno chiuso le finestre di prelievo e non mi hanno mai lasciato fare un KYC e ovviamente ho provato un altro metodo di prelievo, mi hanno detto che devo depositare sempre di più ma l'ho già fatto
Gentile timmy3133, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Hai contattato il casinò per una verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
non mi hanno mai chiesto informazioni kyc e in altri casinò forniscono una finestra per questo, dicono che non è necessario perché ho depositato con un conto bancario con lo stesso indirizzo e nome personale e altre informazioni, avevo vinto un bonus di 8000 prima che fosse solo una piccola somma e continuano a chiedermi di depositare di più per ottenere i miei quasi 70000, inoltre grazie per il tuo gentile e veloce aiuto in questo ms Dominika, e sembra che 1xbet si chiuda ed elimini tutta la chat dopo un po' di tempo, quindi non riesco a ottenere altri screenshot, inoltre fornisco alcune informazioni sul mio account e alcuni screenshot tramite e-mail
Caro timmy3133, hai soddisfatto tutti i requisiti di scommessa per poter prelevare il tuo denaro?
Potresti condividere la comunicazione e-mail relativa al prelievo con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
sì ho completato tutti i requisiti di scommessa, ne ho completati molti di più, penso che il casinò non voglia semplicemente darmi le vincite, è inutile contattarli, per favore prova a contattarli o punisci i miei casi
è così ingiusto, è illegale per loro fare queste cose, sprecare la mia energia e il mio tempo per inseguirli per i loro problemi e trovare sempre più prove, ho pagato più di 200.000 dollari a ottobre, per favore aiutatemi per la giustizia
Grazie mille, timmy3133, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie timmy3133 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere a 1xBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. L'ente regolatore afferma che non gestirà le controversie individuali tra giocatori e operatori, ma se vuoi provare a contattarli comunque puoi farlo qui: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Per favore, fammi sapere se hai bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto se puoi farlo da solo ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Pietro
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di 1xBet Casino. Abbiamo ricevuto il seguente messaggio:
Carissimi,
Grazie per il tuo messaggio e per la tua pazienza.
Per assisterti meglio, ti chiediamo cortesemente di fornirci uno screenshot che mostri l'indirizzo email del dipartimento di sicurezza che hai contattato. Questo ci aiuterà a verificare che tu stia contattando l'indirizzo corretto.
Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per eventuali ritardi causati dal periodo di vacanza. Da ora in poi, esamineremo il tuo caso con priorità per fornirti una soluzione il prima possibile.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Distinti saluti,
Squadra 1xBet
mi dispiace specialista peter vorrei dire loro che non so quale indirizzo email dipartimento di sicurezza non fare queste stronzate e cose irrilevanti 1xbet team per favore fornirò le mie informazioni personali e vincerò un'ultima volta 1xbet team
grazie mille Peter, comunque
anche il mucchio di screenshot pertinenti a lato di questa chat web 1x team vai a controllare
Caro Giocatore,
Desideriamo informarti che abbiamo richiesto un aggiornamento al dipartimento che si occupa del tuo caso.
Apprezziamo la vostra pazienza e vi assicuriamo che non appena riceveremo nuove informazioni, le condivideremo tempestivamente con voi.
Grazie per la comprensione e la collaborazione in questa vicenda.
Distinti saluti,
Il team di 1xBet
ragazzi, scommetto che siete responsabili del mio caso da un anno, quali sono le scuse questa volta per non darmi quasi 70.000 vincite?
cari operatori di casinò guru vi prego di contrassegnare il reclamo come "irrisolto" come recensione negativa per 1xbet se non mi hanno rimborsato le vincite suppongo di averle avute questa volta
Caro Giocatore,
Per ora non è necessario effettuare altri depositi. Devi contattare il servizio di sicurezza al numero dalla tua email registrata e fornisci una foto dei tuoi documenti insieme ai dettagli del deposito per confermare il nuovo metodo di pagamento. Dopodiché, il tuo accesso al prelievo tramite questo nuovo metodo di pagamento sarà abilitato.
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
Team di supporto 1xBet
proverò, se ancora non riesco a prelevare le mie vincite aggiornerò, il caso non è chiuso
per favore contrassegna il reclamo come "irrisolto" come recensione negativa per 1xbet dopo 44 ore, non farmi perdere tempo 1xbet, risolvi i miei casi entro 44 ore o abbandonerò questo caso
Grazie per l'aggiornamento.
Per favore timmy3133 , ti chiedo di collaborare con il casinò altrimenti saremo costretti a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua collaborazione!
vi aggiornerò se 1xbet risolve il mio problema o no
contattato il team 1xbet una settimana fa, ancora nessuna risposta e non riesco a prelevare le vincite, la banca sta ancora chiudendo il prelievo 
non ho ancora ricevuto alcuna e-mail dal casinò 1xbet e non riesco ancora a prelevare, è passato un anno da quando ho ricevuto questo reclamo
Caro Giocatore,
È necessario contattare il dipartimento di sicurezza al dalla tua email registrata e fornisci le foto dei tuoi documenti e la prova del deposito. Ciò è necessario per confermare il nuovo metodo di pagamento, dopodiché ti verrà concesso l'accesso per prelevare utilizzando questo nuovo metodo.
Distinti saluti,
Il team 1XBET
l'ho già fatto un mese fa, ho inviato due volte😅😅😅😅non continuare a inviare modelli e non fare nulla, non sto collaborando, guarda 1xbet diavolo no, continua a inviare lo stesso modello ogni volta e ogni volta e non risolve mai il mio problema, ho fottutamente chiuso con questo per favore pensateci saggiamente operatori guru dei casinò😅😅😅😅
Gentile timmy3133 , potresti fornirmi uno screenshot delle email che hai inviato a [email protected] ? Imposteremo il messaggio come privato, così le tue informazioni private saranno visibili solo alle parti interessate. Grazie in anticipo per la tua collaborazione!
questi sono gli screenshot per seguire i casi dell'operatore di casinoguru
è assurdo, è passato un anno da questo caso e siamo tornati al punto di partenza
Gentile utente,
Grazie per aver fornito le informazioni. Abbiamo trasferito il tuo caso al dipartimento appropriato in base ai dettagli forniti. Ti informeremo dei risultati il prima possibile.
Grazie per la pazienza.
Distinti saluti,
Il team di 1xBet
spero proprio di poter incassare questa volta, è stata una lunga strada
ragazzi state risolvendo i casi? Non ricevo ancora alcun messaggio e non riesco a ritirarmi, è un caso che si ripete più e più volte
Caro Giocatore,
Non abbiamo ricevuto alcuna conferma da parte tua. Abbiamo visto il tuo reclamo solo su Casino Guru. Invia una nuova richiesta di prelievo allo 0387151 e contatta immediatamente il Dipartimento di sicurezza via e-mail per confermare il prelievo.
Distinti saluti,
Il team di 1xBet
Per favore, operatore del casinò, segui i casi e guarda quanto è inefficiente e completamente caotico l'intero sistema 1xbet.
con 0 responsabilità nei lavoratori di 1xbet questo è assurdo
Caro Giocatore,
Comprendiamo la tua frustrazione per quanto riguarda il problema del prelievo. In questo caso, ti chiediamo gentilmente di contattare direttamente il Dipartimento di Sicurezza per richiedere l'attivazione di un nuovo metodo di prelievo. Saranno in grado di assisterti ulteriormente nella risoluzione di questa questione.
Distinti saluti,
Il team 1XBET
aveva inviato 4 e-mail per renderli attivi, assurdo
sì Peter, lo sono, ho inviato circa 5 e-mail e ho ricevuto le risposte modello
Gentile utente,
Abbiamo richiesto un aggiornamento sul tuo caso. Ti faremo sapere se ci saranno sviluppi il prima possibile.
Distinti saluti,
Il team 1XBET
Gentile utente,
Si prega di inviare uno screenshot dell'ultima e-mail inviata al Dipartimento di Sicurezza (SB), che indichi l'indirizzo e-mail del destinatario, la data, l'ora e il contenuto del messaggio.
Sinceramente,
Il team di 1xBet.
Gentile utente,
Grazie per aver fornito lo screenshot richiesto. Vorremmo ricordarti che siamo pienamente impegnati a risolvere il tuo caso. È importante tenere a mente che la tua collaborazione, come parte interessata, deve continuare quando richiesto. Altrimenti, non saremo in grado di assisterti adeguatamente.
Grazie per la comprensione.
Sinceramente,
Il team di 1xBet.
per favore smettila di ritardare il mio ritiro delle mie vincite, ho tutte le prove e il permesso per ritirare quei 60000, e non riesco ad ottenerli per quasi un anno, e tu 1xbet continui a chiedermi di fare cose ancora e ancora, senza davvero finire questo caso
Gentile rappresentante del Casinò 1xBet , puoi chiarire cosa è richiesto al giocatore al momento, così possiamo completare il processo di prelievo? Grazie in anticipo!
mi chiedono di premere il pulsante di prelievo bancario sul loro sito web, ma non sbloccano mai quel pulsante per me dopo che ho vinto 60000, e riassumiamo per un anno e dovrei essere in grado di ottenere immediatamente i 60000 sul mio conto bancario, ma 1xbet continua a farmi inviare e-mail a diversi dipartimenti che non conoscono la situazione e continuano a rimandare i casi e ancora non riesco a ottenere i miei 60000, questo è ridicolo, ho già fornito tutte le prove, screenshot e tutte le informazioni personali e la vostra azienda ha detto che sono in grado di prenderli ora, ma come. Potete semplicemente trasferire i soldi sul mio conto? Quella cosa semplice e voi che spingete appartamento ad appartamento a un altro appartamento, solo una logica molto semplice, io faccio tutte le cose che posso prelevare voi ragazzi avete detto ok, e ancora non ho ricevuto i soldi perché voi 1xbet non avete trasferito la mia vincita sul mio conto
Gentile utente,
In precedenza avevamo fornito istruzioni indicando che era necessario inviare una nuova richiesta di prelievo e contattare immediatamente il dipartimento di sicurezza per ottenerne l'approvazione.
Dal 23 gennaio 2025 non hai effettuato nuove richieste di prelievo sul sito web, il che significa che non hai seguito le istruzioni fornite.
Invia una nuova richiesta di prelievo e contatta immediatamente il dipartimento di sicurezza affinché possa elaborarla.
Sinceramente,
Il team di 1xBet.
Per favore, operatore del casinò, guarda cosa stanno facendo e dicendo, ho fornito più volte lo screenshot su 1xbet che non mi apre la finestra di prelievo e loro rispondono (non hai fatto nuove richieste di prelievo sul sito web), non è assurdo?
Gentile timmy3133 , puoi fornirmi una registrazione video di te che provi a richiedere il prelievo? Penso che se potessimo fornire al rappresentante del casinò una visuale del problema, potremmo riuscire a trovare una soluzione. Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!
ti ho inviato l'email grazie Peter il titolo dell'email era 1xbet crime
Grazie, ho risposto, chiedendo ulteriori chiarimenti. Attendo con ansia la tua risposta!
ho inviato il nuovo video sulle ulteriori informazioni e prove, Peter
Grazie per avermi fornito le catture dello schermo. Sarebbe possibile fornirle al rappresentante del casinò dall'email che hai usato per registrarti al casinò per mostrare qual è il tuo attuale problema con il prelievo? Grazie in anticipo per la tua collaborazione!
ti informiamo che, dal momento che Peter, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Peter conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Peter ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Gentile rappresentante del Casinò 1xBet , il giocatore ti ha fornito uno screenshot per verificare il problema riscontrato con il prelievo? Puoi indicarci cosa si può fare per risolvere il problema? Grazie in anticipo!
Ciao Peter, penso che il casinò dirà semplicemente "non ho ricevuto" e questo caso rimarrà irrisolto per sempre, perché sono la vittima? Ma devo fare queste cose ancora e ancora.
Gentile rappresentante di Casino Guru,
Grazie per il tuo messaggio.
Inoltreremo la richiesta del giocatore al dipartimento competente per un'analisi dettagliata. Si prega di notare che tali processi di verifica potrebbero richiedere del tempo per essere completati in modo approfondito.
Non appena riceveremo una risposta dal team responsabile, ti aggiorneremo tempestivamente sulla risoluzione di questo caso.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Sinceramente,
Team di supporto 1xBet
Gentile utente,
Il nostro reparto sicurezza ha confermato che non ci sono stati cambiamenti dalla nostra ultima risposta: non sono state inviate nuove richieste di prelievo dal tuo account.
Se sostieni che è stata effettuata una nuova richiesta, invia degli screenshot della sezione prelievi del tuo account che mostrino chiaramente:
Il tuo ID giocatore completo e
La nuova richiesta di prelievo che hai inviato.
Questo ci aiuterà a indagare ulteriormente sul tuo caso.
Sinceramente,
Team di supporto 1xBet
Non credo che gli operatori di 1xbet conoscano l'inglese, ho appena detto che hanno bloccato il mio pulsante di prelievo, operatori di casinò guru per favore insegnate loro l'inglese
Gentile rappresentante del Casinò 1xBet , come spiegato in precedenza, il giocatore non riesce a richiedere il prelievo con il metodo di pagamento scelto, come puoi vedere dagli screenshot e dalle registrazioni dello schermo che hanno fornito. È possibile effettuare manualmente il prelievo in questo caso? Facci sapere come possiamo risolvere il problema. Grazie in anticipo!
Gentile utente e team di Casino Guru,
Abbiamo inoltrato la richiesta dell'utente al reparto competente per la revisione.
Non appena riceveremo una risposta in merito all'elaborazione o meno del caso, vi informeremo tempestivamente dell'esito.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Sinceramente,
Team di supporto 1xBet
Non c'è modo che voi ragazzi continuiate a spingere le palle e lasciate che la cosa torni al punto di partenza, assolutamente assurdo noono, voi ragazzi dovreste essere puniti, dopo tutto questo tempo con tonnellate di prove e foto voi ragazzi tornate semplicemente al punto di partenza e ricominciate da capo il caso, operatore guru del casinò per favore guardate cosa stanno facendo, è ridicolo
Gentile utente,
Il nostro reparto di sicurezza non ha ricevuto la tua registrazione video e ci ha anche segnalato che non stai seguendo le istruzioni fornite.
Il metodo di prelievo utilizzato in precedenza non è al momento disponibile e sarà necessario selezionare e confermare un nuovo metodo di pagamento tra le opzioni disponibili sulla nostra piattaforma.
Ecco i passaggi da seguire:
Se hai già utilizzato un altro metodo di deposito, scrivi a dal tuo indirizzo email registrato e fornisci:
Una foto del tuo documento di identità
Uno screenshot o una foto che confermi il deposito effettuato tramite il nuovo metodo
Una volta verificato, sarà possibile effettuare prelievi tramite questo nuovo metodo.
Se non hai mai utilizzato altri metodi di pagamento in precedenza, ti preghiamo di:
Effettua un deposito minimo utilizzando il nuovo metodo di pagamento
Utilizza l'importo depositato per le scommesse
Poi scrivi a dalla tua email registrata, fornendo:
Una foto del tuo documento d'identità
Una prova del nuovo deposito
Dopo la verifica, il nuovo metodo di prelievo verrà abilitato per il tuo account.
Si prega di seguire attentamente questi passaggi affinché la richiesta possa essere elaborata correttamente.
Sinceramente,
Team di supporto 1xBet
Gli operatori di 1xbet, idioti come quelli che ho detto, continuano a farlo ancora e ancora, continuano a chiedermi di fornire cose che già avevano al top e ancora una volta puniscono questa immorale, la peggiore compagnia di sempre. Per favore, aiuta il guru del casinò, dopo quasi un anno e mezzo non sanno ancora cosa stanno dicendo.
Timmy3133 , ti avverto che l'uso di un linguaggio offensivo o intimidatorio non sarà tollerato. Qualsiasi ulteriore tentativo di attaccare verbalmente uno qualsiasi dei membri dello staff del casinò potrebbe comportare il blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Il nostro obiettivo principale è assistere i giocatori e abbiamo una politica di tolleranza zero per tali comportamenti.
Vi sarei grato se poteste seguire i passaggi indicati dal casinò; hanno fornito una guida piuttosto completa che dovrebbe aiutarvi a risolvere il vostro problema. Non possiamo fare molto in questa situazione se non consigliarvi di collaborare pienamente con il casinò. Grazie in anticipo per la collaborazione!
chiedi alla tua collega Dominika, ti ho già inviato tutti i documenti
Ti chiedo cortesemente, timmy3133 , di collaborare con il casinò, altrimenti saremo costretti a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la collaborazione!
segui i casi leggendo tutti i Peter che li ho inviati più e più volte per informazione
tu guru del casinò e 1xbet mi hai già detto di lasciarmi usare il bonifico bancario per prelevare i miei soldi, e ora hai bisogno che io depositi altri soldi e sempre di più, non cadrò in questa trappola due volte, per favore cambia un operatore che sia intelligente e in grado di usare una logica semplice per risolvere questo caso
Mantenere un cuore grande ed essere gentili è importante, ci saranno delle conseguenze. Operatore 1xbet e tu, Peter, per favore sii gentile, c'è sempre una seconda possibilità.
Gentile timmy3133 , ho chiesto a Dominica di fornirmi tutte le comunicazioni che le hai inviato, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione che dimostrasse che hai inviato al casinò le informazioni per un nuovo metodo di pagamento. Pertanto, ti chiedo ancora una volta di collaborare con il casinò, altrimenti saremo costretti a respingere il tuo reclamo. Grazie per la collaborazione!
Puoi leggere le informazioni in modo chiaro? Chiedono di depositare nuovamente con un nuovo metodo di pagamento. Abbiamo chiuso il caso senza bisogno di un nuovo metodo di pagamento. Non capisci? Siamo arrivati alla soluzione: non devo depositare e sono stato truffato. Non hai letto i casi attentamente e chiaramente? Perché chiedono alla vittima di pagare?
A causa della vostra mancata collaborazione, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Cordiali saluti,
Pietro
