21 Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.

Ciao,

Vengo di nuovo su questo sito chiedendo aiuto con un'altra società di casinò senza scrupoli.

Ho depositato 20 sterline tramite Apple Pay, dopo un'ora di gioco avevo fino a 30 sterline e ho provato a prelevare... il mio prelievo elencava solo il mio PayPal come opzione, quindi ho parlato con la chat per vedere se potevo prelevare con il metodo che ho depositato con invece.

L'agente mi ha informato che avevo effettuato l'ultima ricarica con una carta paysafe e che i prelievi non erano consentiti, quindi ho dovuto utilizzare PayPal. Li ho informati che non avevo una carta paysafe, che ho ricaricato con Apple Pay. L'agente mi ha detto che mi sbagliavo e di controllare con la mia banca.

per questo motivo, l'ho invece attivato sul mio PayPal e ho aspettato.

Mi piace usare gli ewallet come metodi di pagamento poiché mantenere privati i dettagli bancari personali online è molto importante per me...

vai avanti fino a oggi. Contatto la chat dal vivo per dire loro che non avevo ricevuto alcun prelievo, è stato a questo punto che mi è stato detto che DEVO fornire i miei dati bancari personali o non sarei stato pagato.

questo sta accadendo sempre di più con i casinò, e sono felice di trovarli e segnalarli ad altri utenti online.

Ho detto al casinò che non volevo fornire questi dettagli e, poiché non avevo mai depositato con un bonifico bancario o un bonifico bancario, ho sottolineato come stavano infrangendo i propri termini e condizioni insistendo affinché lo facessi.

Mi è stato detto che l'unico modo per ottenere il mio prelievo è fornire questi dettagli.

Mi sono imbattuto in questo problema con un altro casinò online. Ma dopo l'intervento dei guru del casinò, l'altro casinò ha finito per pagare con il mio metodo preferito e non ho dovuto inviare dati sensibili. Spero ancora una volta che tu possa aiutarmi con questo.

Ciao lisahopkins09,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 21 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao lisahopkins09,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.