Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 mesi. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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21 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 350 €
21 Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro team, avevo vinto la cifra menzionata, una volta prima c'era già 1 payout di circa 300€, ha funzionato senza problemi. Ho già richiesto questo pagamento il 17.4.22. Non è successo niente. Nel frattempo, devo ancora contattare il casinò e mi viene sempre detto che stanno controllando il motivo per cui il pagamento non è corretto. È stato così per oltre 2 mesi e ora mi sento davvero fottuto. Chiedo il vostro sostegno, perché mi sto solo scoraggiando e non ho più il coraggio di farlo. Grazie molto. Mfg Manuela paragrafo
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao fortuna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 21 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick.
Dal 7/2/21 l'account dovrebbe essere verificato. C'era già un pagamento che è stato fatto senza problemi.
No, ho giocato con soldi veri senza bonus. Ho contattato di nuovo il casinò oggi tramite chat e ancora una volta mi è stato detto che avrei ricevuto un'e-mail. Il pagamento è stato effettuato il 10 giugno. fatto positivamente. Ma questo non è semplicemente il caso. La domanda per il pagamento era già il 17 aprile 22. Una volta che dicono che sto ricevendo un feedback dall'ufficio contabilità, dicono che stanno indagando sul motivo per cui il pagamento non sta andando a buon fine. Quindi all'improvviso sarebbero stati dati bancari completamente diversi, che personalmente non ho mai archiviato. Sempre tali risposte. E dopo 2 mesi è già fastidioso. Quindi spero che tu possa risolvere questo.
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