21 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono in ritardo.

Ho depositato il mio primo denaro di benvenuto...non appena l'ho depositato. Il sito Web si è riavviato e mi ha buttato fuori, non sono riuscito ad accedere... dopo diversi agenti e senza che venisse fornita alcuna spiegazione, alla fine mi hanno detto che il mio account era in fase di revisione, il che non avrebbe avuto alcun motivo e circa 15 ore dopo hanno detto che avrei finalmente ricevuto un'e-mail dal team di revisione dell'account, cosa che ho fatto, e mi hanno detto di fornire il vecchio ID semplice, l'indirizzo fronte e retro, cosa che ho fatto, e l'estratto conto bancario, cosa che ho fatto, e poi sono passati 5 secondi da quando hanno detto la loro e-mail, l'ho rispedita subito e sono passate altre 12 ore da quando ho fornito loro tutto ciò che dovevano sapere su di me e sui miei soldi e ne avevo abbastanza, quindi ho chiesto il rimborso, hanno detto che sarebbe stato immediato e sono passate 7 ore e fondamentalmente, nei termini di chiunque, che vivo la mia vita da ladri completi e mi hanno rubato i soldi, ho mentito loro spudoratamente e dovrebbero farsi togliere la patente per questo tipo di cose che stanno facendo a così tante persone, sono truffatori, questa è una truffa che fanno perché questa non è la prima cosa che ho letto, deposita i tuoi soldi, chiudi il tuo account, menti al tuo recensione del viso qual è la recensione puoi sicuramente prendere i soldi ma non puoi restituirli e non puoi rivedere le cose in pochi secondi per guardare un JPEG che impiega quattro secondi penseresti che dopo aver parlato con sei agenti sarei stato portato in cima alla coda ma no ora sono fermo a 24 ore e non sono mai riuscito a spendere nemmeno un rullo in questo stupido casinò spero che marciscano all'inferno e spero che mi restituiscano i miei soldi.

Caro Truepopo,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Ho capito bene che il casinò ha chiuso il tuo account subito dopo che hai effettuato un deposito e non hai giocato ad alcun gioco?

Sei registrato in uno dei casinò affiliati di 21 Casino? Puoi trovare un elenco dei marchi affiliati qui o qui .

Quando esattamente hai inviato i documenti d'identità al casinò per la verifica?

Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha comunicato con te?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho inviato la mia patente fronte e retro, l'estratto conto bancario su cui era riportato il mio indirizzo e un selfie in cui tengo le credenziali, e sono passate più di 36 ore da quando ho depositato i soldi, che non sono mai riuscito a spendere nemmeno un rullino in questo posto e quando mi hanno detto che avrebbero emesso un rimborso sono passate più di 29 ore.

e mi hanno mandato delle e-mail per dirmi che il loro account è in fase di revisione e che stanno facendo del loro meglio per comportarsi da idioti perché i rimborsi sono un pulsante da premere nel 2025 perché se possono pagare in pochi secondi come fanno a non rimborsare i soldi? Stanno bighellonando e sono dei criminali e mi stanno estorcendo soldi in questo momento e stanno usando i miei soldi e li stanno investendo e guadagnando interessi sui dollari che ne ricavano, lo stanno facendo a un sacco di gente.

devono essere chiusi immediatamente Non so chi è il supervisore di tutti questi casinò ma questi ragazzi devono semplicemente chiudere completamente il loro sito web. No, non hanno chiuso il mio account ma gli ho detto che non ci tornerò mai più Voglio solo il rimborso e lo chiuderò dopo ma probabilmente sono uno di quei casinò che non ti lasciano fare neanche questo.

Ma la mia lamentela più grande è anche con il guru dei casinò, voi ragazzi gli avete dato una valutazione di 9, il che è così fuorviante perché se gli date un 9 e questo è ciò che pensate sia un casinò da 9, dovreste licenziare il vostro recensore perché è qualcosa a cui non aveva davvero l'autorità di dare un 9. Io gli darei un meno due perché quando non riesci nemmeno a fare una partita e tutte le storie dell'orrore di altri recensori su come quel tizio si è inventato un 9 solo perché forse ha avuto un minuto fortunato, non so, sono stato tratto in inganno da questo sito web e ho pensato che questo fosse un buon casinò ed era evidente dal momento in cui ho depositato i soldi e hanno ripristinato il sito web e sono stato bloccato fuori proprio lì e sapevo che avevo fondamentalmente a che fare con la stupidità mafiosa.

Solo un aggiornamento, gli idioti del casinò 21 ora stanno solo giocando, mi stanno inviando e-mail per farmi sapere che ho 48 ore per accedere ai soldi nel mio account dalla mia richiesta di prelievo. Non ho mai effettuato la richiesta di prelievo, mi è stato emesso un rimborso perché mi era stato detto che avremmo dovuto farlo immediatamente e il grosso problema nell'accedere entro 48 ore è che devono effettivamente farti accedere al tuo account per iniziare, da cui mi hanno ancora bloccato e non riesco ad accedere, quindi mando loro e-mail più e più volte e continuano a comportarsi da idioti, non hanno alcun senso, dovrebbero essere chiusi, non so chi sia la licenza e anche le società di gioco dovrebbero essere responsabili, stanno consentendo a società come questa di consentire che i loro giochi vengano giocati quando sono dei completi truffatori, non fa bella figura a nessuno, quindi i casinò 21 sono responsabili ma anche tutti gli altri lo sono, il guru dei casinò di giochi per avergli dato un 9 che è solo una schifezza, questi ragazzi sono completamente corrotti, ma è così che stanno le cose ora

Semplicemente non mi restituiscono i soldi. Se parlo nella chat mi dicono aspetta ho aspettato 48 ore ho aspettato 48 ore non riesco ad accedere al mio account non riesco ad effettuare l'accesso gira e basta la clessidra gira e rigira non riesco ad effettuare l'accesso quindi come posso prelevare i miei soldi non accettano nulla mi chiedono documenti che non dovrei nemmeno dare perché ho depositato soldi a loro dovrebbero essere in grado di rispedirmeli ma ho inviato i documenti che dimostrano chi sono provando che la mia banca approva tutto mi stanno semplicemente rubando i soldi questo casinò è un ladro corrotto di un guru del casinò deve cambiare la sua valutazione da 9 a uno o zero in realtà dovrebbero solo dire di non andarci mai perché sono dei ladri e rubano alla gente e le società di gioco devono salire a bordo e vedere che stanno supportando le persone che vogliono rubare vogliono che i loro giochi vengano giocati hanno abbastanza casinò là fuori che possono fare a meno di questi ladri ed è ora che una società come il guru del casinò dica chiaramente questo casinò ruba i tuoi soldi perché qualsiasi cosa diverso non è la verità

Grazie per l'aggiornamento. Capisco quanto questa situazione possa essere frustrante per te e apprezzo che tu abbia fornito maggiori dettagli.

Per aiutarci a comprendere meglio le azioni del casinò e determinare i prossimi passi, potresti inoltrare le email che hai ricevuto dal casinò, in particolare quelle relative alla tua richiesta di rimborso e ai problemi di accesso all'account? Puoi inviarle alla mia email all'indirizzo [email protected] .

Inoltre, vorrei chiarire alcune cose:

• Il casinò ti ha spiegato perché il tuo account rimane inaccessibile?
• Quando è stata l'ultima comunicazione che hai ricevuto da loro? Ti hanno fornito ulteriori spiegazioni per il ritardo nell'elaborazione del rimborso?

Per quanto riguarda la valutazione del casinò, il nostro team di revisione valuta i casinò in base a molteplici fattori. Se riceviamo prove sufficienti di grave cattiva condotta, aggiorneremo di conseguenza la nostra valutazione. Il tuo caso, insieme ad altri, verrà preso in considerazione in questo processo.

Una volta ricevute le e-mail e ulteriori dettagli, faremo del nostro meglio per assisterti nella risoluzione di questa questione. Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Stanno giocando a un gioco stupido del gatto e del topo... un'e-mail va da un dipartimento competente a un altro dipartimento competente dicendo che non lo sanno davvero finché non ricevono i documenti, che sono stati ricevuti più di una settimana fa, non stanno facendo nulla per restituirmi i miei soldi, questo non è un prelievo, è un rimborso come lo hanno definito perché l'avrei richiesto e ho detto che avrei ottenuto un rimborso e sarebbe stato immediato e non è successo, stanno scherzando di proposito, le e-mail sono così vaghe che puoi capire le risate che ci sono mentre le scrivono perché sono stronzate tra parlare con la chat che non sa niente e loro dicono solo di continuare ad aspettare mentre io ho aspettato 48 ore al culo quindi ora non riesco nemmeno ad accedere al mio account, non sono ancora riuscito ad entrare nel mio account, non possono nemmeno permettermi di entrare nel mio account, cosa che mi dicono nell'e-mail, posso accedere alla richiesta di prelievo se potessi entrare nel mio account ma non mi permettono di entrare, non stanno facendo nulla in loro potere, stanno giocando, sono ladri stanno rubando i soldi ed è proprio quello che stanno facendo sperano solo che mi arrenda e sono dei veri ladri non posso più dirlo mi sono mandato avanti e indietro probabilmente più di 10 email ormai della stessa irrilevante merda cercano solo di dirmi che qualche dipartimento competente se ne sta occupando o non ci sta o non ci sta è così stupido mi sento preso

Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni tra voi e il servizio clienti del casinò in merito all'indagine sul vostro account e all'elaborazione del rimborso a [email protected] Grazie per la collaborazione.

Ciao Truepopo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.