21Dukes Casino - I fondi del giocatore sono andati persi.

Ciao, ho ritirato 300 dai giri gratuiti ma avevo depositato entro 5 giorni dal prelievo e quando è entrato nel mio account skrill ne avevo solo 100 se l'uso sapeva che il massimo che posso ottenere è 100, allora cosa è successo ai $ 200 dollari che ho pagato per il motivo non è stato riaccreditato sul mio conto ma l'uso ha preso il lotto e ora sono sotto di 200 sul mio conto del casinò e con la mia banca è abbastanza stupido come l'uso possa prendere soldi proprio così ma quando vogliamo prelevare ci vogliono anni per ottenere e il lavoro di ufficio non è richiesto anche l'uso sono l'unico che conosco che ha ottenuto la verifica di Todo 3 Gioco a Casimo Casino e hanno i miei dati bancari, vinci e prendi facilmente e aspetta

Caro Bobby,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite esclusivamente da giri gratuiti? Ho capito bene che ti è stato chiesto di depositare fondi sul tuo account per poter ritirare le tue vincite di giri gratuiti? Quanto è stato il tuo deposito? Hai ricevuto una delle tue vincite?

Capisco che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, sì, ho vinto tramite giri gratuiti il mio importo che ho ritirato era di 300 aspettato a settimana e un po 'poi è tornato sul mio account, quindi sono andato al centro assistenza e poi hanno detto che devi effettuare un deposito, quindi ero felice Todo $ 25 è quello che Ho depositato il mio conto bancario ha detto che l'uso ha richiesto $ 28,90, quindi quando sono andato a prelevare una seconda volta è passato una settimana dopo ma solo 109, quindi come mai ho perso il dollaro di 191 avrei dovuto riaverlo indietro? Se max posso ottenere è 100 dai giri gratuiti, quindi l'uso avrebbe dovuto prendere solo i 100 e lasciare il resto Non sono sicuro e non ho ancora ricevuto i soldi

Grazie mille, Bobby, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus e questo è quello che ho trovato: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

"Qualsiasi vincita derivante dai giri gratuiti di registrazione ha un importo massimo prelevabile fissato a C $ 100. "

"Affinché un giocatore possa richiedere un prelievo di un importo vinto dai giri gratuiti di registrazione, il giocatore deve avere almeno una transazione di deposito sul proprio conto."

"Una volta effettuata la prima transazione di deposito del giocatore, tutte le vincite provenienti dai giri gratuiti di iscrizione superiori a C $ 100 verranno perse . Il suddetto importo, C $ 100, sarà disponibile per il ritiro. "

Potresti confermare di aver ricevuto $ 109? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare e prelevare? Ti preghiamo di comprendere che l'importo rimanente è stato incamerato e non verrà restituito al tuo account. Se il prelievo massimo è di $ 100, il resto dei fondi viene annullato e non viene reinserito nel conto del giocatore.

Ciao, ho usato Skrill per disegnare e quello era il mio secondo deposito e non è stato un sospiro dato che ho avuto questo gioco per oltre 7 mesi vicino a un anno, ma quando ho pescato con Skrill era $ 99,50, quindi quello che ho ritirato e no, non ho ancora ricevuto denaro, ci vogliono 5 giorni L'ho fatto passare la scorsa settimana ma non è stato registrato il giro gratuito perché avevo già l'account usa un'e-mail dicendo che ho avuto il giro gratuito

Potresti per favore avvisare quale bonus esatto hai attivato e giocato?

Ho ricevuto un'e-mail dall'uso il 31 agosto Ho giocato a 3 partite e ho vinto circa $ 450 in più e ritirato 300 John hunter, 7 monkey, genie fortune idk perché voglio sapere a quale gioco ho giocato ma spero che sia d'aiuto

Grazie mille, Bobby, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus per altre promozioni di giri gratuiti di iscrizione, e questo è ciò che ho trovato https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

"Riceverai e-mail / SMS riguardanti bonus speciali, se sei idoneo. Controlla il tuo account di posta elettronica per i dettagli dell'offerta, poiché spesso questi bonus sono validi solo per un periodo specifico. Per assicurarti di ricevere bonus e offerte speciali, assicurati di avere il tuo account impostato per ricevere e-mail e messaggi di testo dal nostro casinò. Solo il destinatario di tale e-mail / messaggio di testo è idoneo per lo specifico bonus / offerta in questione. "

"Tieni presente che se completi i requisiti di scommessa, ma non hai ancora effettuato un deposito, il tuo bonus verrà accreditato sotto forma di $ 25 in contanti."

"Limiti di prelievo di bonus / giri gratuiti

L'importo massimo del prelievo dal denaro bonus gratuito è il seguente:

(io). Base massima $ 100

(ii). Argento massimo $ 100 "

Purtroppo, non posso fare molto per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare, per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

Ok grazie per il tuo aiuto lo apprezzo

Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Bobby, per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.