Il deposito del giocatore non è stato accreditato per un motivo sconosciuto. Mentre il casinò ha affermato che il giocatore ha minimizzato il saldo poco dopo che è apparso nell'account del giocatore, ha accettato di concedere nuovamente il saldo al giocatore.
Caro Todirispetto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Il casinò non sta rispondendo al mio reclamo e nemmeno registrando il mio reclamo, cosa dovrei fare ora
Caro Todirispetto,
Potresti descrivere le circostanze in modo un po' più dettagliato? Quando esattamente hai depositato? Che metodo hai usato? Hai inoltrato la ricevuta di pagamento al casinò come prova? Ti sei anche messo in contatto con il tuo fornitore di servizi di pagamento per individuare i fondi mancanti?
Data deposito 3.10.2022
Con bonifico bancario (upi)
Sì, mando screenshot
Non sono in contatto con il casinò perché non rispondono, hanno aggiunto i miei soldi al conto del casinò oggi, ma senza giocare è scomparso. Non capisco cosa sta succedendo
Caro Todirispetto,
Sulla base della nostra esperienza, il casinò potrebbe impiegare fino a un mese per accreditare un deposito perso. Se hai depositato solo una settimana fa, ti consiglio vivamente di attendere almeno un'altra settimana prima che aggiungano il saldo. Per favore fatecelo sapere in caso di qualsiasi cambiamento.
Hanno accreditato sul mio account 2000 ma improvvisamente sono scomparsi senza usarlo.
Fateci sapere entro la fine della settimana in merito a qualsiasi aggiornamento. Fino ad ora tutto ciò che posso fare è consigliarti di aspettare.
Caro Todirispetto,
Ti ho chiesto di darci un aggiornamento nel caso ce ne fossero, poiché tutto ciò che puoi fare in questo caso è aspettare se hai fornito loro tutte le informazioni necessarie.
Caro Todirispetto,
Potete per favore dirmi se c'è qualche aggiornamento dal casinò?
Ho chiesto se il casinò ha fornito aggiornamenti in merito al tuo deposito.
Grazie mille per tutte le informazioni fornite. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Todirispetto,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Non allarmarti, ho familiarità con il problema e farò del mio meglio per aiutarti. In primo luogo, contatterò il casinò per saperne di più sulla situazione.
Casinò di 24scommesse,
Potresti aiutare e spiegare cosa è successo con la transazione depositata direttamente nel casinò?
ciao
questa transazione di deposito è stata accreditata sul conto del giocatore
non sappiamo di cosa sta parlando?
per favore vedi sotto:
per favore chiudi questa denuncia, non è genuina
Cordiali saluti
Grazie per la risposta al team di 24betting Casino.
nel rispetto,
Potresti spiegare qual è il saldo sul tuo conto del casinò? Ti preghiamo di fornirci uno screenshot del tuo account del casinò, con il saldo visibile.
Sì, signore, hanno accreditato sul mio conto dopo 2 - 3 giorni ma il fondo è scomparso automaticamente senza giocare
Grazie mille,
Dallo screenshot sembra che manchi il saldo. Hai provato ad aprire e giocare a qualche gioco per soldi? Hai ricevuto messaggi di errore?
Niente soldi, quindi come posso giocare, dicono fondi insufficienti
Ciao a tutti
in tutta onestà, questa sembra una lamentela estremamente spuria e disonesta.
in primo luogo, perché vediamo che questo giocatore ha depositato 7.800 rs in totale e ha perso esattamente 7.800 rs in totale.
se il denaro scomparisse dal saldo dei giocatori a causa di qualche problema tecnico - cosa possibile, ovviamente, si verificano problemi tecnici - allora non verrebbe nemmeno visualizzato esattamente nella stessa quantità nel suo profitto/perdita
in secondo luogo, perché questo giocatore ha registrato con noi circa 50 account duplicati.
forse questo giocatore vorrebbe commentare perché questo è il caso?
questo numero enorme di account duplicati non è collegato al suo problema in questa denuncia, ma segnala la sua disonestà, temo
Cordiali saluti
Non è un account duplicato, controlla che tutti gli account abbiano giocato molte scommesse perdendo molti soldi, mando il mio link a loro, quindi stanno giocando con soldi veri, sono tutti reali, hanno perso migliaia di soldi
Si stanno registrando tutti con i tuoi ID.
in ogni caso, non vediamo che i soldi "spariscano" nel tuo caso qui.
vediamo soldi giocati e persi al casinò...
Saluti
Sto giocando con te negli ultimi 3 anni non ho mai commesso alcuna frode nonostante abbia perso i miei soldi, perché dovrei fare una frode con 2000
Se i soldi sono stati giocati, non possiamo aiutarti in questo modo.
Casinò di 24scommesse,
Saresti in grado di fornire un registro di gioco dei fondi giocati per questo account? Si prega di fornire le prove alla mia e-mail a tomas@casino.guru Molto apprezzato!
Ciao Tomas
ci sono circa 13 pagine di registri di gioco, che vanno avanti fino al 6 ottobre, ben oltre il 3
ci dispiace per questo giocatore, probabilmente aveva un'impostazione di riproduzione automatica all'interno del gioco di cui non era a conoscenza.
semplicemente non accettiamo la linea di argomentazione dei giocatori, perché vediamo che è falsa
accrediteremo sul suo conto 2000 rs ora, non vale la pena o il tuo tempo per andare oltre
Cordiali saluti
Mi dispiace davvero, ma non sapevo come sono spariti quei soldi, non ho mai fatto frode con 24 scommesse, ho giocato solo con te, ma l'ultimo mese non ho potuto depositare perché hai errori tecnici, sei il migliore casinò mai
Mi dispiace davvero 24 scommesse, ma sei il casinò migliore e onesto che abbia mai visto, per favore aggiungi più giochi come prima avevi il marrone assoluto e tutto il resto, e per favore aggiungi il gioco Aviator
Caro Casinò 24Betting,
Non ho problemi a leggere 13 pagine di registri di gioco se determina se thodirespect ha giocato i fondi o se c'è stato qualche tipo di problema tecnico.
nel rispetto,
Facci sapere se i fondi sono stati accreditati sul tuo conto.
Sì accreditato grazie per aver aiutato Tomas e grazie 24 scommesse
Grazie per la conferma, rispettoso. Tieni presente che l'apertura di più account, mentre richiedi i bonus per questi account in un singolo casinò potrebbe causare problemi a prelevare le tue vincite. Sono felice che siamo stati in grado di aiutarti a risolvere il problema. Vorrei anche ringraziare 24betting Casino per la sua collaborazione.
Per questo motivo, non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
