Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
Grazie per la risposta, khalikmamu0. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Sì, l'ho fatto, ora hanno chiuso il mio account in modo permanente
Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia ultima risposta e prova ad aiutarmi. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
sì, ho già effettuato il prelievo
e il kyc è fatto
erano soldi veri
Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo al conto bloccato? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
no, non rispondono. Nessuna risposta è stata bloccata.
ho giocato ad AVIATORE
Grazie mille, khalikmamu0, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, khalikmamu0!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Se il casinò non risponde, possiamo solo consigliarti di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione delle licenze. Tuttavia, questo casinò afferma di aver ottenuto la licenza in Costa Rica che non regola in alcun modo il gioco d'azzardo online. Pertanto, se non rispondono, non potremo fare nulla. Possiamo solo sperare che la possibile diminuzione dell'indice di sicurezza possa far sì che il casinò risponda.