24betting Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

Caro Soniashu269,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che in passato hai prelevato fondi da questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo account, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai ritirando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao!

Abbiamo controllato i reclami dei giocatori e la cronologia delle transazioni e possiamo vedere che il nostro sistema di cassa ha rifiutato questa richiesta di prelievo dei giocatori perché: 1) non solo ha 19 account multipli (sì, 19!) Registrati sul nostro sito; ma 2) molti di questi account sono anche registrati sotto molteplici false identità; e 3) i conti bancari presentati per le richieste di prelievo non corrispondono nuovamente ai nomi registrati sul conto.

La sola registrazione di più account è una grave violazione dei nostri termini e condizioni ed è una pratica vietata sul nostro sito. Ma questo giocatore ha fatto molto di più - con 19 registrati - e con identità false e dettagli bancari non corrispondenti ai nomi registrati sul conto. Tutti questi tipi di comportamento sono ovviamente gravi violazioni e sono indicativi di un comportamento di frode professionale / organizzato.

Per quanto riguarda questa richiesta di prelievo di 530.000 INR da parte dei giocatori, la richiesta è stata rifiutata dal nostro sistema di cassa in attesa di ulteriori indagini da parte del nostro team di conformità, MA per cortesia il conto e il denaro non sono stati sospesi o trattenuti. In altre parole, il saldo dei giocatori aveva ancora 530.000 INR. Tuttavia, il giocatore ha deciso di continuare a giocare e ha perso questa somma durante il corso del gioco. In altre parole, non ci sono più 530.000 INR in sospeso, perché ha perso questa partita. Ora che questo importo è perso, il giocatore sta cercando di creare una versione diversa degli eventi.

È del tutto diritto del nostro team cassiere e del team addetto alla conformità rifiutare le richieste di prelievo da parte di giocatori che hanno gravemente violato le nostre regole (come in questo caso), in attesa di ulteriori indagini e determinazione. Consideriamo ragionevoli le nostre azioni; abbiamo semplicemente rifiutato la richiesta di ritiro in attesa di ulteriori indagini da parte del nostro team di conformità. Non abbiamo detratto le sue vincite o confiscato il saldo dei giocatori (anche se ne abbiamo un diritto). Il giocatore ha quindi perso questi soldi giocando le proprie azioni.

Come sempre, siamo lieti di fornire prove di screenshot a Casino Guru in questo forum web o in un'e-mail privata, facci sapere quale è il preferito ...

Ragazzi, avete il nostro indirizzo email di contatto.

Cordiali saluti

Grazie mille, 24betting Casino Team , per i tuoi chiarimenti e l'assistenza su questo argomento.

Caro Soniashu269 ,

Vorresti commentare ed elaborare? Confermi gli eventi di cui sopra?

Caro Soniashu269,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.