Il giocatore dall'India ha dovuto affrontare un problema di prelievo a causa delle restrizioni del suo account senza spiegazioni e non ha ricevuto risposta dopo aver contattato l'assistenza clienti. Il Complaints Team ha tentato di mediare il problema contattando il casinò per chiarimenti; tuttavia, il casinò aveva una storia di mancata risposta con molteplici casi irrisolti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" e la valutazione del casinò è stata influenzata a causa della sua mancanza di collaborazione. Al giocatore è stato consigliato di evitare 24betting Casino.
24betting Casino - L'account del giocatore è limitato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 135
Importo:: 50.000 INR
24betting Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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10 mesi fa
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Account limitato senza motivo
Ho fatto reclamo al servizio clienti, ma non ho ricevuto risposta
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10 mesi fa
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Ciao Davan238,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 24betting Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Rs 50000, ID transazione 17931199 in attesa
Il nostro account è stato limitato senza alcun motivo
I giochi del casinò non funzionano
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10 mesi fa
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Caro Davan238,
Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per 24betting Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da 24betting Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Tacca
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