Il giocatore indiano è stato bloccato per alcuni giorni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Gentile Venkateshisaraddi7,
Potresti per favore avvisare se hai inviato un biglietto all'assistenza clienti di Casino e hai già ricevuto una risposta? Se non hai ancora contattato direttamente il casinò, vai al sito Web ( https://24betting.com/casino ), quindi apri la chat dal vivo e il chatbot dal vivo ti darà immediatamente le opzioni:
1) problemi di deposito
2) problemi di astinenza
3) problemi con le scommesse
Fare clic sul pulsante pertinente e inserire i dettagli pertinenti richiesti dal bot. È molto veloce ed efficiente.
Se l'hai già fatto e hai ricevuto qualsiasi tipo di risposta dal casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru e specificare il numero del biglietto .
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
ciao
Questo account giocatore è stato temporaneamente bloccato perché non ha superato la verifica di sicurezza durante l'invio di una richiesta di prelievo.
Su 24betting abbiamo introdotto alcune nuove funzionalità di sicurezza per proteggere i nostri giocatori.
Al momento della richiesta di prelievo, il giocatore ha 3 tentativi per confermare il numero di conto bancario utilizzato nell'ultimo prelievo approvato.
Ancora una volta, questo serve per proteggerli da possibili violazioni della sicurezza dell'account.
Dopo 3 tentativi falliti, il loro account 24b verrà temporaneamente bloccato.
Affinché questo giocatore possa sbloccare il proprio account, deve passare alla chat dal vivo e parlare con l'assistenza clienti.
L'assistenza clienti chiederà quindi loro di confermare il numero di conto bancario utilizzato nell'ultimo prelievo approvato.
Se lo confermano correttamente nella chat dal vivo con uno dei nostri agenti, verrà rilasciata una nuova password complessa e il loro account verrà sbloccato.
Se non sono in grado di confermarlo, il loro account rimarrà bloccato.
Se sono un vero giocatore, non dovrebbero avere problemi a confermare il numero di conto bancario utilizzato nell'ultimo prelievo approvato.
Saluti
Ciao a tutti,
Grazie caro 24betting Casino per aver fornito maggiori informazioni su questo problema.
venkateshisaraddi7, stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.