24betting Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Signore,

Nel mio account 24betting bloccato dalla direzione, non ne conosco il motivo e ho un importo vincente di 12 Lakh disponibile sul mio account, così tante e-mail e messaggi di assistenza clienti in chat dal vivo sono stati inviati ma fino ad ora nessuna e-mail di risposta e un motivo valido,

Per favore supportate e risolvete questo problema

Caro muhammad_salman,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti cortesemente segnalare se hai inviato un ticket al servizio clienti del casinò e hai già ricevuto una risposta? Se non hai contattato direttamente il casinò, vai sul sito web ( https://24betting.com/casino ), quindi apri la chat live e il chatbot live ti darà immediatamente delle opzioni:

1) problemi di deposito

2) problemi di astinenza

3) problemi di scommessa

Fai clic sul pulsante pertinente e inserisci i dettagli pertinenti richiesti dal bot. È molto veloce ed efficiente. Se lo hai già fatto e hai ricevuto una qualsiasi risposta dal casinò, inoltrala a veronika.l@casino.guru e specificare il numero del biglietto.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Il mio account 24betting è limitato dal 16.08.2024 in poi e nel mio account il mio importo vincente è di 12 Lakhs, l'importo è disponibile, ora l'account è bloccato dalla direzione, non conosco il motivo corretto e sono state inviate così tante e-mail, ma il personale dell'assistenza clienti non ha risposto e nessuna e-mail di risposta appropriata. Per favore, risolvete questo problema il prima possibile.

Il messaggio di seguito menzionato è stato ricevuto ora

Signore

Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente.

Ma è una decisione aziendale, qui non possiamo farci niente.

Saluti

24scommesse

Grazie per le vostre e-mail.

Potresti cortesemente specificare se hai superato la verifica KYC completa?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai partecipato solo a scommesse sportive?

Grazie per la tua risposta

Sì signora, ho già prelevato un importo di 50.000 rupie da questo casinò e sto giocando principalmente solo al gioco del casinò Aviator,

Tempo di prelievo Ho inserito il numero di conto e il nome e il codice IFSC dopo che l'importo del prelievo è stato accreditato sul mio conto bancario

Ma non so come inviare la verifica KYC completa di questo account 24betting

Signora,

Ho ricevuto la relazione aziendale 24betting dalla posta indicata di seguito il 20.08.2024

*****

Signore

ID account non bloccato

puoi accedere a questo account

puoi ritirarti

alcuni ritardi bancari nel fine settimana ritardi alcuni prelievi

saluti

Puoi dirmi se ora riesci ad accedere al tuo account? Il tuo account è stato sbloccato dal casinò?

Signora,

No, signora

funziona solo l'accesso ma non riesco a giocare.

E una richiesta di prelievo effettuata il 20.08.2024 ma fino ad oggi l'importo del prelievo non è stato accreditato sul conto bancario

Continuo a seguire le e-mail con il supporto del servizio clienti, ma la stessa e-mail di risposta arriva solo dopo 3-48 ore, sii paziente, questa e-mail di risposta arriva solo dopo 48 ore.

Si prega di tenere presente che il casinò si riserva il diritto di interrompere la fornitura dei propri servizi a qualsiasi giocatore per qualsiasi motivo e non indagheremo ulteriormente su tali motivi finché le legittime vincite del giocatore verranno pagate prima della chiusura dell'account.

Hai richiesto il prelievo dell'intero saldo? Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo?

Si prega di notare che in genere consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni affinché le vincite appaiano sul loro conto bancario. Grazie per la risposta e la pazienza.

Signora, l'importo massimo di prelievo è di 50000, la richiesta di prelievo è stata accettata dalla cassa, ma dopo tale importo non è stato accreditato sul mio conto bancario, per vostra informazione allego qui uno screenshot della richiesta di prelievo.

Signora,

Ora è arrivata una mail da 24betting

Importo del prelievo non accreditato a causa dei dati bancari non validi

Ma prima di quegli stessi dettagli dell'account solo io ricevo il mio importo di prelievo di 50000 rupie

Ora invio di nuovo i dettagli del mio account al servizio clienti

E in attesa di risposta

Signora, ho ricevuto così tante e-mail di risposta,

Una richiesta di prelievo 3 tipo di risposta e-mail ricevuta

Per vostra informazione ho allegato qui la posta

Sono completamente confuso perché il precedente prelievo riuscito ha gli stessi dettagli del conto, solo che ho ricevuto l'importo del prelievo vincente, ma questa volta mi hanno detto che i dettagli del mio conto bancario non sono validi.

schermata

Signora

Buongiorno

Ieri mi sono stati forniti altri dati del conto bancario a 24betting, stamattina ho ricevuto 50000 rupie sul mio conto bancario

Grazie per avermelo fatto sapere. Hai già richiesto altri prelievi da questo casinò?

Sì signora

Di nuovo richiesta di prelievo di 50000 rupie effettuata ieri in attesa dell'approvazione della cassa

Ma fino ad ora l'account 24betting è in modalità limitata, non è possibile giocare a tutti i giochi

Posta ricevuta dal supporto del servizio clienti

Si tratta di decisioni di gestione aziendale, qui non possiamo fare nulla

Si prega di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo, purché le legittime vincite dei giocatori vengano pagate.

Potresti specificare se hai inviato un'altra richiesta di prelievo? Qual è il saldo attuale del tuo account?

Sì signora

Ora ho inviato una richiesta di prelievo per 50000 rupie

Saldo del conto corrente 1107236 rupie disponibili

Sembra che il casinò stia pagando il tuo saldo. Dovremmo chiudere il reclamo come risolto per ora e, se hai problemi con i pagamenti futuri, puoi chiedere di riaprire il tuo caso? O preferisci tenere aperto il reclamo finché non ricevi l'intero saldo?

Sì signora

Oggi sono state ricevute anche 50000 rupie

Ma per favore tieni il mio intero saldo fino al ritiro

Hai ricevuto nuovi prelievi dall'ultimo contatto?

Quanti soldi sono ancora disponibili sul tuo conto, per favore?

Sì signora 50000 rupie ricevute il 04.09.2024

Ancora 1057236 rupie INR disponibili sul mio conto

Ultima richiesta di prelievo inviata il 05.09.2024 ma fino ad ora lo stato è in attesa solo di approvazione

Quanto tempo ci è voluto perché le tue precedenti richieste di prelievo venissero elaborate e pagate? Sono state elaborate e pagate in meno di 14 giorni?

Il mio precedente importo di prelievo è stato accreditato entro 10 giorni e l'ultimo importo di prelievo è stato accreditato entro 3 giorni, signora

La richiesta di prelievo corrente ora richiede più di 6 giorni per l'approvazione della richiesta di prelievo solo alla cassa

Dopo una discussione interna al nostro team, abbiamo deciso di chiudere il tuo reclamo come risolto, poiché sembra che il casinò stia elaborando i tuoi pagamenti. Si prega di attendere fino a 14 giorni affinché ciascuna delle tue richieste di prelievo venga completata. Se il casinò interrompe l'elaborazione dei tuoi pagamenti o se non ricevi nessuno dei tuoi prossimi pagamenti entro il periodo di 14 giorni , sentiti libero di inviare una richiesta per riaprire il tuo reclamo.

Mi scuso se questo non è il risultato che speravi, ma non possiamo tenere aperti i reclami all'infinito quando il problema sembra essere sulla buona strada per essere risolto.

Grazie per la comprensione e restiamo a disposizione per assistervi qualora dovessero sorgere ulteriori problemi.

Distinti saluti

Veronica