Carissimi
l'account è ora sbloccato, il saldo è ripristinato.
il cliente è libero di prelevare i suoi fondi
a causa della somma impegnata non è possibile prelevare tutto in una volta, a causa dei limiti bancari, bisognerà farlo gradualmente.
ma c'è ancora un blocco sul conto di questo cliente per effettuare eventuali scommesse, che rimarrà in vigore, e sarà una decisione del nostro team di gestione.
il team di gestione non è d'accordo con il tuo amico e-mail, ma anche le somme sono troppo piccole per dedicare altro tempo a questo argomento o prolungarlo ulteriormente.
diciamo sempre ai clienti, se abbiamo commesso un errore, lo sistemeremo.
Non elaboreremo il primo prelievo del cliente fino a quando il cliente non confermerà qui in questo thread che il suo account è ora ripristinato e accessibile e può inviare richieste di prelievo.
ci aspettiamo quindi che il casinò chiuda questo reclamo.
Cordiali saluti
dear all
account is now unlocked, balance is restored.
customer is free to withdraw his funds
because of the sum involved it can not be withdrawn all done one go, because of banking limits, it will have to be done gradually.
but there is still a block on this customers account to make any bets, which will remain in place, and is the decision of our management team.
management team does not agree with your email matej, but sums are also too small to spend anymore time on this subject or long it out further.
we always say to customers, if we have made a mistake, then we will fix it.
we will not process the customers first withdrawal until the customer first confirms here in this thread that his account is now restored and accessible and he can submit withdrawal requests.
we then expect casino to close this complaint.
kind regards
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