24CasinoBet - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, anch'io ho una lamentela su Olympusplay e so che 24casino1 è la stessa "compagnia". Su 24Casino1 ho vinto 700 già da 6 settimane e non mi pagano. Entra in contatto con il supporto della chat quasi tutti i giorni, ma danno risposte standard e lunghe storie su quanto sia difficile approvare ecc... Salvate anche tutte le comunicazioni in chat.

Ciao Wirehub,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 24CasinoBet. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick, sì account completamente verificato e ho vinto questo con un bonus di € 50 dopo alcuni depositi. Devo scommettere una somma di denaro per riceverlo e l'ho fatto completamente. Mi metto anche in contatto con la chat dal vivo e il supporto via e-mail quasi tutti i giorni e ricevo le stesse risposte del tipo: alcuni passaggi devono essere eseguiti e hanno inviato note urgenti anche al dipartimento finanziario.

Ciao, sono stato in contatto con il supporto della chat e ancora nessun aggiornamento serio. Reazione da 24Casino1 : Poiché il tuo prelievo ha superato il periodo di 21 giorni lavorativi, abbiamo inviato un promemoria al nostro dipartimento finanziario in modo che possano ottenere informazioni sul motivo per cui il tuo prelievo è in ritardo.

Non appena riceveremo informazioni, ti avviseremo.

Grazie Wirehub per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro Wirehub,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di 24CasinoBet a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro 24CasinoBet, potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Grazie Stefano! Apprezziamolo... Incrociamo le dita.

Ancora nessun aggiornamento o denaro. Ho inviato diverse mail a Vaya (responsabile VIP) ma non ha risposto. Pochi minuti fa di nuovo contatto con l'assistenza in chat e lì reazione: state certi che riceverete sicuramente i vostri soldi. E manderanno un altro promemoria interno al dipartimento finanziario...

Il promemoria interno dovrebbe essere la sesta volta adesso. Quindi non sta affatto bene.

Caro Wirehub,

Capisco che questo deve essere frustrante per te. Voglio andare fino in fondo di questo tanto quanto te. Aspettiamo la risposta del casinò? Grazie mille per la tua pazienza.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao Stefano, grazie! È bello vedere cosa state facendo per me. Speriamo che aiuti... Ma non si sente affatto bene. Aspetteremo e vedremo cosa sta succedendo.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Entrambi i siti Web (anche Olympusplay) sono inattivi al momento. Ancora nessuna risposta da VIP e/o supporto. Spero che voi ragazzi possiate aiutarmi...

Ho anche provato a ricontattarmi e ora sono scortesi. Il supporto della chat mi ha raccontato la stessa storia di assegni extra, carico di lavoro dal dipartimento finanziario e non possono fornire linee temporali. Anche il manager VIP non ha risposto affatto.. quindi anche la frode e lo stesso casinò/operatore di Olympusplay. Quando cerchi i server, ci sono molti più casinò da questa posizione che dovrebbero essere chiusi o essere oggetto di ulteriori indagini. Pubblicherò tutto online se non mi pagano.

Caro Wirehub,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.

Cordiali saluti,

Stefano