Il giocatore tedesco attende il ritiro da settembre. Poiché non è stata ricevuta alcuna risposta dal casinò, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".
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24CasinoBet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 109
Importo:: 1.000 €
24CasinoBet
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, ho aspettato 2,5 mesi per l'elaborazione del mio pagamento! in chat vieni sempre mentito e rimandato ma non succede nulla! una volta che ottieni una reazione più che mai ... se c'è una risposta è solo una risposta copia incolla ... dovrei essere paziente! ma penso di aver aspettato abbastanza e ora spero che qualcuno mi aiuti qui!
lg Daniele
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2 anni fa
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Gentile sturm9883,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Kristina
Qui è praticamente come l'altra mia lamentela, solo che sono passati 2,5 mesi...
È il mio primo pagamento... Il mio account è stato verificato con kyc e ho dovuto inviare anche tutti gli altri documenti all'inizio... Dato che c'erano problemi con il sistema kyc... Lì ho già perso una settimana che era in cima di quella ...
Il contatto con il casinò è esattamente lo stesso del casinò maximalwins .... Con il supporto per lo più non viene visualizzato nulla o la risposta che il mio pagamento è ancora in fase di elaborazione e che dovrei essere paziente ... Nella chat ti hanno solo mentito a e in ritardo ... Con dichiarazioni come: ci sono problemi tecnici., Il tuo pagamento ha la massima priorità per noi., Hai troppi pagamenti e non riesci a tenere il passo ... E molti altri .... E se chiedi un po' bit, la chat è chiusa anche qui e su di essa ha fatto notare che dovrei pazientare...
Anche qui non ho cronologia chat e cose del genere.. Fino a poco tempo, non sapevo nemmeno che ci fosse qualcosa del genere qui...
Lg Daniel
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2 anni fa
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Grazie mille sturm9883 per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao sturm9883,
Mi dispiace per i problemi con il tuo prelievo. Proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare 24CasinoBet a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ciao Adamo..
Prima di tutto, grazie per esserti preso cura di esso ... Sono sempre rimandato o mentito lì ... Ho chiacchierato di nuovo con loro ieri ... Come sempre, solo la stessa merda e le stesse scuse .... Se vuoi ti mando chat via mail...
Non ricevo più risposte alle e-mail ... Se la vedi positivamente, almeno non mi mentiranno più 😁😁😁
E il casinò ti ha già contattato? Dubito che ci sarà qualche reazione...
Lg Daniel
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2 anni fa
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Ciao sturm9883,
Per favore inoltra qualsiasi comunicazione dal casinò che ritieni possa essere rilevante alla mia email: adam.m@casino.guru
Non ho ancora ricevuto risposta dal casinò, se rispondono riceverai una notifica.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a 24CasinoBet di rispondere a questo reclamo.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se non c'è risposta entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Qualcuno dei due casinò ha mai risposto a tali reclami?
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2 anni fa
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Ciao sturm9883,
In precedenza c'è stata comunicazione. Speriamo di vedere una risposta.
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2 anni fa
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Gentile sturm9883,
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal casinò dopo ripetuti tentativi, dobbiamo ora chiudere questo reclamo come "irrisolto".
Poiché il casinò opera senza una licenza ufficiale e non utilizza un servizio ADR, non c'è altro che possiamo ottenere.
Mi dispiace che non avremmo potuto essere di maggiore aiuto con questa questione.
Distinti saluti,
Adamo
Modificato da un admin di Casino Guru
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