HomeReclami24VIP Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

24VIP Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 100 €

24VIP Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/06/2020 | Caso chiuso : 01/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Avevo riscattato un buono gratuito di 20 euro. il requisito era ottenere quote di 35x.


Miracolosamente l'ho fatto anche io. Condizione: pagamento del bonus massimo di 50 euro


Certo che voleva essere pagato.


Problema: per creare il prerequisito è stato prima necessario pagare in 50 euro. Quindi un totale di 100 euro di pagamento.


Ho seguito la procedura di identificazione completa. Fallo confermare telefonicamente e compila tutti i moduli, i dettagli del passaporto ecc. La procedura è durata quasi 3 settimane perché ho commesso errori nei moduli scritti in inglese e ricevi una risposta solo ogni secondo giorno lavorativo.


L'insolenza di 10 era che avrei dovuto confermare al casinò via e-mail che tutti avevano inserito correttamente i miei dati. Questa semplice mail con la sola frase "sì, tutto è corretto" ha richiesto anche 4 giorni lavorativi (mente giorni lavorativi in Australia)


Oggi ho finalmente ottenuto l'ok che posso fare prelievi.


E questo è min. difficile come identificare. Devi inserire tutto manualmente. Iban Swift ha persino chiesto l'indirizzo della mia banca.


E ora il migliore: i trasferimenti partono solo da 160 euro.


Pagamenti bitcoin da 100 euro


Ma non ho un account o un portafoglio Bitcoina


Quindi non posso prelevare denaro anche dopo 3 settimane. Né i miei 50 pagati né i 100 interi.


E non posso pagare 60 euro perché l'importo massimo del pagamento è di 100 euro e 160 euro sarebbero troppo. Tutto al di sopra di 100 è impostato su zero.


4 ore di ardua chat di supporto non hanno portato nulla. il supporto non ha capito cosa volevo e alla fine mi ha indirizzato al loro "dipartimento finanziario".


Immagino che riceverò una risposta in 4 giorni lavorativi.


Questo casinò è l'ultimo club criminale. In 15 anni di giochi online non ho mai visto una banda di truffatori come questa. Stai lontano dai casinò australiani. Il supporto è medievale e sfacciato e come cliente solo uno schiaffo in faccia

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro cristiano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento hanno tutti un'influenza notevole.

Se ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare il portafoglio elettronico Bitcoin, ti consiglio di aprire un conto Bitcoin. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in denaro e in definitiva spostarlo su un conto bancario. Ci sono molti articoli online disponibili, dove puoi imparare come funziona e decidere se sarebbe conveniente per te (es. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Per favore fatemi sapere come avete deciso e saremo d'accordo su come perseguire questo caso. Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro cristiano,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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