HomeReclami3777Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e non pagato.

3777Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e non pagato.

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Importo:: 10.500 R$

3777Win Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 01/10/2023 | Caso chiuso : 18/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano ha segnalato problemi relativi a un prelievo di R $ 377,00 in corso dal 29/09/2023 senza risposta da parte del casinò. Nonostante i tentativi di contattare il casinò attraverso vari canali, compresi i social network e il sito ufficiale, non hanno ricevuto risposta. Il giocatore aveva anche sollevato preoccupazioni riguardo ad aspetti insoliti del casinò, come la mancanza di verifica KYC e l'improvvisa richiesta di un deposito aggiuntivo per facilitare il prelievo. Avevamo sconsigliato di procedere con tale richiesta. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e domande, che ha impedito ulteriori indagini o potenziali soluzioni.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, sto riscontrando un problema con questo casinò e vedo che non ci sono molte informazioni al riguardo. Hanno pagato solo poche persone e non ci sono più risposte su di loro. Ho un prelievo in corso del valore di R$377,00, che, cosa interessante, ha lo stesso nome del casinò, 3777win. Questo prelievo di R$377,00 è in corso dalle 16:07:46 del 29/09/2023. Ho provato a contattarli decine di volte ma non ho ricevuto risposta. Il casinò afferma di essere gestito e di possedere la licenza 8048/JAZ, ma non riesco a trovare molte informazioni. Ho un altro importo di R$10.215 di interessi. Ho rispettato tutti i T&C della piattaforma, ricevuto alcuni "bonus" bonus di deposito, registrazione, invito di nuovi giocatori. Tutti seguono le regole ed effettuano il rollover per effettuare successivamente un prelievo. In ogni caso è in corso e per ora nulla. Hanno inviato alcuni messaggi su Telegram dicendo che il prelievo sarebbe stato elaborato, ma finora non è successo nulla. Sono consapevole che ci sono molti casinò come questo che truffano molte persone e non li vedo menzionati qui. Ma c'è molto riciclaggio di denaro e la maggior parte di essi è fraudolenta. Ci sono altri casinò come questo in cui anch'io ho problemi di prelievo. La cosa divertente è che cambiano semplicemente il dominio del sito e continuano a operare con un altro nome. Modi per entrare in contatto con l'azienda, social network e supporto sul sito ufficiale ma nessuno di loro risponde alle richieste inviate!!!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Fernandes,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Petronela questo casinò non richiede e non c'è modo di effettuare la verifica KYC, mi rivolgo a voi perché non riesco a contattarli e sinceramente vedo che aspettare 14 giorni sarà del tutto inutile e una perdita di tempo, come vi sto informando di alcuni aspetti insoliti di questo casinò, come ho già detto, il fatto che non esiste alcuna verifica, ecc. Vorrei chiederti gentilmente di farmi sapere se tu del team di casino.guru hai qualche informazione su di loro dato che si tratta chiaramente di soldi riciclaggio. Questa immagine è stata pubblicata su Telegram poco fa

e in realtà hanno appena annullato il ritiro di cui avevo parlato. ma ora mi chiede un deposito di R$ 50,00 mentre in precedenza, quando è stata lanciata questa piattaforma, i requisiti per effettuare il prelievo erano di depositare l'importo di R$ 27,00 e questo è stato fatto il 29/09/2023. Vorrei non solo risolvere il mio problema, ma la cosa principale è che insieme al team di casino.guru possiamo impedire ad altre persone di farsi del male. Come ho già detto, questa non è l'unica piattaforma con la stessa interfaccia e tutte dichiarano di avere la licenza con l'abbonamento 8048/JAZ.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho ragione nel capire che ti è stato richiesto di effettuare un deposito aggiuntivo, possibilmente inteso come commissione di elaborazione, per facilitare il ritiro delle tue vincite? In tal caso sconsiglio vivamente di procedere con tale richiesta.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Fernandes,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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